人保财险铜仁理赔：大雪封路 服务不止

1月21日，在人保财险铜仁分公司党委、总经理室领导下，铜仁分公司召开专题部署防灾减灾应急工作会议，启动紧急应急预案，全市理赔全体工作人员整装待发，用极致的服务精神感动着每一位人保客户。

“看到人保查勘车辆的那一刻，一直惴惴不安的心情似乎得到了安抚，即使身处风雪之中，也不再感到那么寒冷了。”一位等待救援的客户说道。据悉，1月21日晚上20点10分左右，人保财险铜仁理赔中心/客户服务中心查勘员接到客户报案，称车辆在铜仁万山区鱼塘乡发生事故，掉进了水塘里，需要救援。接到报案后，查勘员第一时间联系救援公司，顶着风雪赶赴事故现场。待查勘员在处理好现场往回赶时，已接近凌点，风雪越来越大，车辆已经出现打滑的现象，当行驶至鱼塘派出所路段时，民警告知前方路段已经不具备通行条件，目前处于封闭状态。面对无法回城的事实，查勘员第一时间不是考虑自己孤身一人置身黑暗的恐惧，而是担心影响接下来的工作，遂请求上级领导安排其他同事，接手理赔服务工作。车险分部经理了解情况后，十分关心他目前的处境同时也立即做出相应的安排，在这人人进入梦乡的风雪之夜，在人身地不熟的地方，查勘员沉着应对，最终找到一个短暂休息的地方，在等待近14个小时后，在大家的帮助下平安回到公司，并继续从事理赔服务工作。

飞雪连天，理赔员的身影最伟岸，寒风凛冽，理赔员的话语最温暖。行动是最好的“融雪剂”，奉献是最暖的“防寒衣”。低温雨雪天气持续，全市人保财险理赔条线全体人员，坚守岗位，履行职责，不惧挑战，不畏艰难，共同绘就铜仁大地银装素裹下最温暖的景象。

编   辑：张丹妮

二   审：杨胜花

三   审：蒲   智

总值班：王全香