铜仁旅游客运站积极疏导安置滞留旅客

2月3日，突如其来的凝冻雨雪天气，导致长途客运班线停运。为保障旅客安全，铜仁旅游客运站多措并举，全力疏导和安置滞留旅客。

2月4日，笔者在铜仁旅游客运站看到，买票退票窗口排着长长的队伍，客运站工作人员正耐心疏导旅客，并积极帮助他们办理退票手续。

“我是从兰州上学回家，刚到铜仁，买票后发现车走不了，经过工作人员指导，顺利把票退了，退票的过程也很顺利。”旅客任稳稳说。

“我们对线上线下购票的旅客进行了疏导，需要走的旅客等天气好转以后，凭车票到调度室办理改签业务，不需要走的旅客，可以在窗口或者线上平台办理退票。目前正在有序地办理退票工作。”铜仁旅游客运站站长杨光录介绍。

针对滞留旅客，铜仁旅游客运站贴心地为他们提供了取暖设备和热水。同时，还准备了方便面、矿泉水等应急物资，确保旅客温暖出行。客运站的贴心服务，让滞留旅客顺利全额退票，也让他们倍感温暖。（朱文静 何怡紫 田璐 /文图  铜仁市融媒体中心记者 胡丽莎/视频）

编   辑：金香兰

二   审：肖   玲

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