碧江供电局开展 低温雨雪天气送温暖活动

近日，受冷空气影响，铜仁普降大雪，南方电网碧江供电局启动了客户服务应急预案，全力组织开展线路台区特巡特维，同时组织协调基层供电所对地势较高台区和老旧小区分组开展进村寨、进小区入户“暖心服务送温暖”活动，积极做好雨雪低温期间用户沟通安抚工作。

该局市场营销部牵头做好保供电、保民生客户服务工作，收集客户意见建议。充分运用“黔电小哥”微信智能客服微信工作群，发送低温雨雪天气安全用电温馨提醒343条次，覆盖用户86066户，张贴公示“碧江供电局致客户的一封信”1500张。加强对老旧小区用户的上门走访，特别针对“老弱病残”用户开展入户走访，为特殊群体提供“随叫、随到”用电暖心服务，建立应急服务点，准备发电机、插座等为村民提供临时用电，并发放木炭、手电筒、蜡烛、雨伞等物资270余份。积极主动做好95598工单处置，确保客户诉求100%闭环处置；走访地势较高台区村“两委”，配合做好保供电工作。（张应文）

编   辑：张丹妮

二   审：肖   玲

三   审：陈   娟

总值班：勾文明