“身”入一线真体验 “走”优流程提效能

近日，铜仁市自然资源局党委委员何勇军走进铜仁市政务服务中心，以办事群众身份对本部门“划拨国有建设用地使用权补办出让手续”事项进行了全流程体验。通过体验，何勇军认为在实际办理中要求提供的申请材料过多，应根据实际情况，进一步精减申请材料。体验结束后，何勇军会同市政务中心立即组织人员进行论证，将申请材料从原来的6个减至3个。

何勇军表示，“作为政务服务体验员，从企业群众视角，到窗口全流程体验办事服务，我们及时发现在改革成效、审批流程、窗口服务等方面存在的难点堵点痛点并解决。”   

据了解，为提升为民服务水平，市政务服务中心全面组织开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，各级政务服务部门领导从企业群众视角“零距离”体验办事服务，对政务服务“问诊把脉”，及时发现和解决难点堵点问题，有效推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。

截至目前，市政务服务中心已组织市直进驻部门领导完成了第一轮“走流程”“体验办”活动，发现的17个问题已全面整改，精简申请材料4个，优化办事环节2个，部分事项办理时长压缩了50%以上。（蔡佳兴 余彦）

编辑：罗思

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