人保财险铜仁分公司：车险理赔服务测评获行业第一

5月15日，铜仁市保险行业协会对在铜经营的12家财产保险公司开展了车险理赔服务测评，人保财险铜仁分公司理赔中心/客户服务中心获得全市第一名。

据悉，本次测评主要围绕各公司报案环节中报案电话接通时效及客服人员服务态度；调度环节中查勘人员信息短信告知客户时间、查勘人员联系客户时间、查勘人员到达事故现场时间；现场查勘环节中查勘人员着装规范性、查勘车辆情况、查勘实务、服务监督卡发放情况、知识测试等方面进行。最终人保财险铜仁分公司理赔中心/客户服务中心在此次车险理赔服务现场测评中获得第一名。

在接下来的工作中，人保财险铜仁分公司将继续加强理赔查勘队伍建设，践行“人民保险 服务人民”的工作理念，不断提升和改进车险理赔服务水平，用更优质、更高效的服务质量，将“人保温度”传递给每一位客户。