学习成果变工作实效 铜仁政务服务展新貌

自党纪学习教育开展以来，我市各政务服务窗口以学促行，积极将党纪学习教育成果转化为服务民生、改进作风的工作实效，不断提升群众的幸福感和获得感。

“我觉得我们来办事，材料方面还可以更精简一些。”近日，市自然资源局党委委员何勇军走进市政务服务中心，以办事群众身份对本部门“划拨国有建设用地使用权补办出让手续”事项进行了全流程体验。通过体验，何勇军认为在实际办理中要求提供的申请材料过多，应根据实际情况，进一步精减。体验结束后，市政务中心立即组织人员与何勇军一起进行论证，将申请材料从原来的6个减至3个。

“这次‘走流程’也是落实党纪学习教育的一个具体行动，通过‘走流程’我们发现在工作中存在‘堵点’，老百姓办事还有难点。在今后的工作中，我们要把这些难点、堵点切实加以改正。”何勇军说。为将党纪学习教育成果转化为工作实效，市政务服务中心全面组织开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，各级政务服务部门领导从企业、群众视角“零距离”体验办事服务，对政务服务“问诊把脉”，及时发现和解决难点、堵点问题，有效推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。

市政务服务中心党组成员、副主任田永先说：“按照‘支部统窗口、党风带政风、党建促业务’的要求，我们聚焦高效办成一件事、企业之家增值服务、畅通基层服务‘最后一公里’、数字赋能、热线运行效率提升‘五大重点’，切实增值服务新成效。我们通过实施流程极简再造、数据融通攻坚、智能运营提升、办事体验优化、专业队伍培养‘五项工程’，进一步提升了全市政务服务标准化、规范化、便利化水平。”为进一步方便群众，市政务服务中心还专门设置了事前辅导岗，为群众答疑解惑，解读政策流程，提供专业指导。

据碧江区市场监管局行政审批股股长胡益睿介绍，服务窗口工作人员进一步转变工作作风，优化企业开办服务，推广全程电子化办理，改进帮办、代办服务，让群众办事更简单。同时为企业提供免费邮寄服务，“延时服务”，让办事群众不跑冤枉路。

党纪学习教育开展以来，我市政务服务中心各单位服务窗口工作人员将党纪要求铭记于心，改进工作作风，以严谨认真的态度，严格遵守各项规章制度，政务服务的质量得到了可靠保障，不仅提高了办事速度，更提升了服务“温度”。

“在这里办事，效率很高，服务也很好，基本上一次就能办完，感觉很不错。”办事群众李辉高兴地说。

在接下来的工作中，市政务服务中心将紧扣党纪学习教育的走深走实，始终坚守为民初心，用速度、温度来提升群众满意度，持续擦亮“铜仁办事、一视同仁”政务服务品牌。（市融媒体中心记者：蔡佳兴 余彦）

编辑：郭琦

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