按期办结率100%！我市全力解决群众身边环境问题

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。为切实了解和解决群众关心的生态环境问题，铜仁市生态环境局聚焦百姓心声，高度关注群众诉求，不断加大执法力度，全力解决群众关心的生态环境问题，让人民群众拥有更多获得感幸福感。

畅通和拓宽群众诉求表达渠道。根据国务院和生态环境部统一部署要求，贵州省范围内“12369”环保投诉热线已于2024年5月5日全面停用。有涉及铜仁市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等，大家可以通过全国生态环境投诉举报平台、生态环境微信投诉举报公众号、铜仁市生态环境局公众号、拨打“12345”政务服务便民热线和来访、来信反映身边的生态环境问题。

推进生态环境信访工作法治化。铜仁市生态环境局深入贯彻落实《信访工作条例》，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，倡导信访群众通过合法途径表达诉求，不断加大多部门联合执法力度，全力解决群众关心的生态环境问题。2023年，扎实推进环评文件编制质量、监测数据弄虚作假和环境风险隐患排查整治等专项执法行动，联动开展水资源、大气环境、自然资源等领域司法治污攻坚行动，严防严惩生态环境违法犯罪行为。联合公安、检察机关、水务等部门开展大气管控、水上餐饮执法检查28次。

积极回应群众诉求。为进一步强化为民情怀，加强与人民群众的沟通，真诚地与群众交流，我市做好信访举报受理、转办、办理、回复、跟踪问效等各环节工作，对群众反映的生态环境信访问题做到闭环管理。及时公开执法检查情况、企业整改进展等群众关注的案件信息，保障群众知情权，解决群众身边的忧心事、烦心事，提升群众的获得感、幸福感、安全感。2023年受理群众投诉举报119件，按期办结率100%。群众之事无小事。

下一步，铜仁市生态环境局将持续做好环境信访工作，切实维护好群众的环境权益，实践创新出更多切实有效的工作方法，严厉打击生态环境违法行为，守护好铜仁的青山绿水、白云蓝天。(石珍英)

编      辑：谢  芳

二      审：杨映华

值班编委：肖  霞

总  值  班：王能方