铜仁市政务服务中心：多样化服务推动“高效办成一件事

近年来，铜仁市政务服务中心坚持以人民为中心，推行多样化服务，着力提升窗口服务质量，以看得见的方式、摸得着的实惠，回应群众期待，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

铜仁市政务服务中心对照“推诿扯皮、敷衍塞责、故意刁难、冷硬横推、吃拿卡要”五个方面开展政务服务突出问题集中整治。截至目前，全市政务服务领域共查摆、解决问题77个，移送纪检监察机关问题线索1个，提醒约谈83人次，调离岗位23人。全市超期办件、办事指南不精准等问题得到有效解决，政务服务“好差评”差评数明显下降。

“我中心坚持刀刃向内、动真碰硬，扎实开展政务服务突出问题集中整治，全面排查和整治全市政务服务系统的突出问题，督促窗口工作人员切实转变工作作风，守好‘底线’不碰‘红线’，让窗口工作人员学政策、强作风、钻业务、优服务，全面提升政务服务能力和水平。”铜仁市政务服务中心效能督查科科长陈赵配说。

该中心抓好办成群众可感可及实事，为解决企业群众办事停车难问题，免费提供停车位430余个；持续提升服务效能，为特殊群众提供上门服务，创新推出的新生儿上户、参保等事项“一站式服务”，截至目前，为群众办成可感可及实事18件。

政务服务中心作为服务群众的第一窗口，近年来，铜仁市政务服务中心聚焦人民群众关心关注问题，全方位提升窗口服务质量，把便利和满意留给群众，让政务服务更加温暖。

编辑：李翼

二审：周苏星

值班编委：杨胜花

总值班：王能军