优化环境 创新制度，石阡政务服务暖民心

自全省政务服务突出问题集中整治工作启动以来，石阡县政务服务中心积极响应，聚焦提升服务环境、完善服务制度与创新工作方法，切实解决群众在政务办理中的难点痛点，显著增强了群众的获得感与满意度。

优化服务“硬”环境，提升体验感

面对企业和群众对法律援助的迫切需求与服务窗口的缺失问题，该县政务中心果断行动，增设专业法律咨询服务窗口，配备法律专家提供咨询，有效缓解了法律服务的供需矛盾。同时，自助服务区的升级，通过增设电脑和打印机，将各类协议模板和业务须知电子化，极大便利了群众的查阅和打印。针对现金支付难题，公安、税务及导问台设立的现金兑换窗口，专人值守，确保了服务的便捷与高效。

完善服务制度，增强“软”实力

围绕“高效办成一件事”目标，该县政务服务中心全面优化上门服务、个性化服务、特事特办及一次性告知等制度，细化流程，明确考核，全面提升服务“软”实力。行动不便的白塔村村民得到了上门办理残疾证的贴心服务；龙塘镇陈某的医保报销难题，在窗口工作人员的不懈努力下得到圆满解决；高考助学贷款“一站式”服务的推出，更体现了中心服务的周到与细致。

创新司法援助，助力社会治理

针对特殊群体的司法援助需求，县政务中心与司法局协同创新，制定司法援助诉求联动机制，成功实施4件司法援助案例，为困难群众减免代理费20000元，有效解决了老弱病残等群体的实际问题，为基层社会治理注入了新活力。

石阡县政务服务中心通过一系列举措，不仅解决了群众在政务服务中的“急难愁盼”问题，更在提升服务质量和效率上迈出了坚实步伐，赢得了群众的高度认可与赞誉。未来，石阡县政务服务将持续创新，以更高效、更贴心的服务，为人民群众创造更多福祉。（张宏扬）

编辑：郭琦

二审：王懿

值班编委：黄烨

总值班：张勇