把群众放心间，碧江灯塔派出所群众办事“一次办结”

“真是太感谢你们了，没想到这么快就把户口本办理好了，公安的这个便利政策真的是太好了！”

近日，在碧江区灯塔街道，一位即将入学的大一新生家长拿到新的户口本后，激动地向灯塔派出所户籍窗口民警连声道谢。

2024年秋季开学季在即，需要办理二代居民身份证及各类证件的学子数量增加，灯塔派出所及时调整窗口工作模式，为广大即将入学的高校学子开设便利服务，实施户籍窗口“时时办”，确保学生不跑空，一次即办好。以“优质的服务、快速的办理”完成秋季高校入学学子的户籍业务。

“孩子开学急需办理证件，感谢警官下班时间还为我们办理业务……”户籍窗口经常有家长和学生如是称谢。

据了解，灯塔派出所户籍窗口为高校学子开设绿色通道，避免学生及家长来回跑，让群众真正受益。同时，户籍室的民警们通过张贴提示须知以及民警联系方式，为学子们提供午间不休“错时办”和不办完不打烊“延时办”，为上班时间无法来办理业务的学生及家长提供服务。

此外，值班民辅警们利用群众前来窗口办理业务之机，通过发放宣传单、现场讲解等方式，向群众宣传“微警务”“一窗通办”等相关“放管服”新举措，切实提高群众知晓率，满意率。还利用微信里的“警民联络群”、朋友圈等发布“放管服”便民利民相关措施，加大宣传力度，扩大宣传广度。

截至目前，灯塔派出所共计审核秋季开学学子互联网办理身份证9个，预约办理1个，进行延时、错时办理102个。

一直以来，碧江区公安分局始终坚持以建设人民群众满意的服务窗口为目标，把群众满意作为户政窗口工作的一面镜子，深入推进“放管服”改革工作，推行“四办”机制，提升办事效率，把实事真真正正办到群众“心坎上”。（记者：姚元旭）

编辑：李翼

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