“关键一招”在基层|万山区同心社区：“一张网”兜起民生万家事

C32、H84、Y-I=3、R-Ⅲ=1、Q-Ⅱ=1……

在万山区万山镇同心社区，笔者看到了一张写满了各种代码和符号的社区网格化管理图表。

“这是我们治理社区的法宝。”同心社区党支部书记易拯帆介绍，图上每一个小方块就是一栋楼，方块中的“C23”则意味着这栋楼常住人口有23人……

近年来，万山镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进“一中心一张网十联户”建设，结合工作实际，突出“便捷管理、有效统筹、迅速响应”管理原则，创新打造图表网格法，筑牢基层社会治理基础，维护社会环境安全稳定。

　综治信息精准摸排 “一清二楚”

“以往要找人，只能依赖个人积累的经验，以及对人员的熟悉程度，效率低下不说，还时常出错。”万山镇同心社区党支部书记易拯帆介绍，同心社区是搬迁社区，居民大多来自采矿区，很大一部分人的户籍并不在此。

笔者了解到，同心社区成立于2013年，共有1036户4492人，社区被汞都大道十字路口分为4个小区，由于居民流动性大，加之集聚了全镇所有的夜宵店，人员构成复杂，给社区管理带来了不小的挑战。

社区工作人员告诉笔者，在处理政策宣传、社区活动等一些涉及居民的公共事务时，工作人员常常因为无法准确掌握居民信息，导致工作效率低下，甚至引发居民不满。

为了应对这些挑战，实现社会综合治理直观化、精准化、高效化的目标，万山镇针对辖区内建筑布局、人口分布等基础信息，展开了一场全面且细致入微的摸排行动。

“通过创新思路，我们把居民依据性格内向、孕妇、中共党员等特征，细致划分成了18个类别，并详细记录居民姓名、性别、联系方式、与户主的关系、楼栋编号、家庭住址、是否外出等关键信息。”易拯帆说。

历过4轮深入的入户核实以及严谨的数据比对，社区对原有的辖区居民信息进行了系统的修改与完善，按照“以楼找人”的原则，将人口数据信息细化到每一栋建筑、每一楼层、每一套房内，成果绘制了辖区房屋人口管理图表。

　重点要素直观呈现 “一目了然”

走进社区党群服务中心，一幅网格管理图表格引入眼帘。图表上，每个网格、楼栋的居民分布情况清晰明了，社区内安装家庭摄像头和雪亮监控的区域也被清楚地标记出来。

笔者注意到，为了保护居民的隐私，张贴的管理图表上只标注了居民数量，而详尽的居民个人信息花名册以及更为细致的示意图，只有特定的工作人员和社区干部才有查看权限。

易拯帆自豪地介绍介绍：“现在找人只需要提供名字、电话、户号等任意一项信息，我们就能够在几分钟之内，迅速定位到对应的网格或楼栋，全面掌握该居民家庭的具体状况。”

这张管理图表不仅方便找人，更是守护居民生活的关键。不久前，工作人员通过图表与监控内容发现，75岁的独居老人邓年贵多日未出门，便迅速联合镇卫生院医生上门查看，保障了老人的健康。

此外，管理图表清晰地展示了路网分布、学校、医院等公共服务设施的具体位置，以及各类商业设施的详细情况。孕妇、残疾人、精神病患者、鳏寡孤独的老年人等特殊群体的信息也有特别标注，确保了社区能迅速为他们提供精准的、定制化的服务。

这种对重点要素的直观、清晰呈现，不仅大幅提升了社区管理的工作效率，还在协助当地民警快速侦破3起电瓶车盗窃案中发挥了关键作用，让当地居民的获得感、幸福感与安全感得到提升。

　日常服务贴心到位 “一步到位”

现在，同心社区借助管理图表，以网格为单位，定期开展入户走访活动。在走访过程中，与居民拉家常、听诉求，真正做到了“提户知人、提人知事、提事知情”。

“居民们有任何问题和困难，都可以向网格员‘预约下单’。无论是生活琐事，还是邻里纠纷，网格员都会第一时间介入处理。”易拯帆说。

通过发挥网格员、联户长“人头熟、情况清”的优势，配合社区调处化解家庭、邻里等矛盾纠纷，防止矛盾纠纷扩大化，有效形成了“琐事不出联户、小事不出网格、大事不出社区”良好格局。

“我们会根据居民的需求，提供个性化的服务。比如，针对老年人群体定期上门探访，了解他们的健康状况和生活需求，提供必要的帮助和关怀；对需要特殊照顾的居民，建立专门的档案，定期跟踪和关注他们的情况，确保他们能够得到及时、有效的帮助。”联户长钟太平说。

为了提高居民的法律意识和安全意识，社区还通过召开院坝会、举办联谊活动、入户宣传等多种形式，开展法律法规、政策文件、治安交通等知识的宣传。

如今，在网格法的治理模式下，同心社区的社会环境更加安全稳定，居民们的生活也更加幸福和谐。（作者：牟元媛）

编      辑：李翼

二      审：申逸恺

值班编委：谭   霜

总 值 班：王能方