印江“潮汐窗口”提速度 不动产登记“有温度

“我们是专程赶在春节放假前过来办理二手房过户的，我们两家平时都在外地，很难同时有空回来，知道春节前来办业务肯定人特别多，本来以为要花很长时间，结果半个小时就办好了，效率真的高！”日前，在印江土家族苗族自治县政务服务中心不动产登记综合窗口，刚办理二手房过户的吴女士连声赞叹。

春节前后，返乡办理业务的人员增多，印江不动产登记中心优化窗口设置，在政务服务中心增设不动产登记“潮汐窗口”，全力应对春节前不动产办证高峰，为繁忙窗口分流，最大限度减少办事群众排队等待时间，提升办事体验。

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“潮汐窗口”是一种应对窗口人流量突然增大的情况而采取的应急措施。通过临时增设窗口及服务人员来分流办事群众，从而减轻窗口压力，提高服务质量和效率。

印江不动产登记中心牢记为民服务宗旨，以解决问题为导向，以群众满意为目标，以为企业和群众“办好一件事”为标准，在优化营商环境方面持续发力，推出创新举措，优化登记流程。针对不动产“转移登记”“变更登记”等事项中可能出现的临时性人流量增大、业务繁忙、人员簇拥严重等情况，超前谋划、提前安排，合理配置窗口，通过内部调剂，增设两个“潮汐窗口”，让后台工作人员到前台开展工作，从而有效减轻前台综合窗口工作压力，减少群众等待时间，避免群众因排队人数过多造成二次跑办问题，全力确保受理群众业务“一次办结”。

自1月13日春节“潮汐窗口”设立以来，已累计办理各类不动产登记业务897件，平均为高峰阶段每位办事群众节约30分钟。印江不动产登记中心将持续推进服务质效建设，以企业、群众满意为标准，进一步优化服务流程，提升办事效率，以“办理业务精不精，服务群众好不好”为标尺，全力以赴推进便民助企真正落地落实，让群众办事更省心、更便捷、更高效，有效提高群众满意度，切实增强群众获得感。（作者：王米白）

编辑：李翼

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