万山:优服务 惠民生,一件事,高效办
  • 中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征
  • 民族团结促和谐 长治久安谋发展
首页 新闻中心 区县动态 万山区

万山:优服务 惠民生,一件事,高效办

2025-02-28 10:48 来源:铜仁市融媒体中心
投稿:trwz001@126.com  

万山区政务服务中心以“高效办成一件事”为目标,聚焦群众急难愁盼问题,通过优化流程、数字赋能、精准服务等方式,持续提升政务服务质效,让群众办事更便捷。

1

市民杨胜和近期有出境旅游的计划,特意来到区政务服务中心办理护照,尽管是第一次办理,但在工作人员的指引下很快就完成了各项流程。

“办理速度很快,一共只花了不到十分钟的时间,而且服务态度很好。” 杨胜和竖指点赞。

2

为提升群众业务办理体验,区政务服务中心通过业务能力培训、绩效考核等方式,进一步强化窗口管理,提升窗口服务水平。通过持续深化“五个通办”改革,确保“全省通办”事项在政务大厅落地落实,积极配合省、市政务服务中心,推进西南地区51个“跨省通办”事项在政务服务大厅能收、能转、能办。同时与湖南、重庆等毗邻县及东西部联系点、劳务主要输出地建立了合作关系。

“标准化事项办理时限压缩率达70%以上,一般政务服务事项全程网办达100%,群众办事更快捷、更方便。”万山区政务服务中心副主任刘毅介绍。

3

同时,为解决群众“上班没空办、下班无处办”的问题,区政务服务中心通过延长服务时间、畅通服务渠道、提高服务效率的方式来解决此类问题。

“推行‘午间服务不打烊’,下午上班时间提前到一点,市民可以利用中午下班时间进行业务办理。同时,我们根据实际情况提供延时服务和预约服务。”刘毅说。

4

截至目前,万山区已落地实施“高效办成一件事”13项,累计办件量突破1万件,政务服务不断优化、行政效能持续提升,真正实现了“让服务多跑路、让群众少跑腿”,居民办事更加方便快捷,幸福感、获得感、满意度不断攀升。

刘毅表示,“下一步,我们将持续畅通服务渠道,提升服务能力,进一步优化线上线下服务方式,持续提升群众满意度。”(作者:刘佳佳)

 

编辑:谢芳

二审:杨映华

值班编委:肖霞

总值班:王能方

返回首页
相关新闻
返回顶部