市公积金管理中心 午间服务不打烊：“小变化”彰显“大优化”

市公积金管理中心

午间服务不打烊：“小变化”彰显“大优化”  

为切实破解群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的办事痛点，自2025年7月29日起，市公积金管理中心铜仁管理部正式推行工作日“午休不打烊”服务，业务窗口在每日12:00-13:00时段持续开放，成功填补政务服务的时间空档，用“小变化”彰显“大优化”，让群众办事更从容、便捷。

一、业务范围全覆盖，服务质量有保障

午休时段，窗口提供与正常办公时间同质同效的服务，群众可正常办理公积金提取、贷款申请、账户查询、政策咨询等各类业务。工作人员统一着装、使用普通话，严格执行“咨询一口清、受理一手清、告知一次清”的标准流程，用清晰的指引、高效的办理，让群众听得懂、办得快、少跑腿，切实感受到服务的专业与贴心。

二、运行机制双保险，服务时间不断档

为确保午间服务的连续性与稳定性，市公积金管理中心采用铜仁、碧江两个管理部轮流坐班制度，同时联动金融、银行等窗口同步排班，形成“岗位不断人、服务不断档”的双重保障机制。轮流坐班的工资机制既彻底打消了办事群众“来了没人办”的顾虑，又确保了工作人员的服务热情和服务水平，切实将“立足小窗口、服务大民生”的承诺落到实处。

三、办事流程再优化，服务体验再升级

“午休不打烊”服务让群众得以灵活利用午休时间办理业务，无需为办事额外请假，也不必担心长时间排队。“午休不打烊”的服务模式，不仅是简单地延长服务时间，更是促进政务服务从“被动等待”向“主动供给”的理念革新，是优化营商环境、坚持以人民为中心的发展思想的生动实践。

近年来，市公积金管理中心始终秉承“人民至上、服务为先”理念，以开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，积极优化政务服务模式，持续简化服务流程、提升服务效能、拓宽服务渠道，着力解决群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题。截至2025年8月15日，本年度市公积金管理中心已开展上门服务、延时服务、预约服务等特色服务共计244余次；着力打通了与公安、民政、不动产、住建、人行征信的信息查询接口，实现了与建行、农行、中行、贵阳银行等7家商业银行的商贷查询，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”，切实增强了群众的获得感和满意度，为助力全市政务服务提质增效贡献公积金力量。