人保财险铜仁分公司：理赔高效服务 赢得客户赞誉

8月11日，一位学生家长手持锦旗来到人保财险铜仁分公司理赔大厅激动地表示：“太感谢你们了，我家小孩生病报销的钱当天就已经到账了”，为表感谢，该家长特向该公司赠送印有“服务真诚态度好，理赔专业效率高”的锦旗。一面锦旗，一份认可，满满的信任，满满的责任，是荣誉，是赞许，更是对保险人最大的褒奖和鼓励。

据了解，此前该家长通过贵州人保微信公众号申请办理学幼险住院报销理赔。资料提交后，经审核发现首次提交的资料并不完整。该公司后台工作人员在发现问题后，第一时间与学生家长取得联系，积极协助收集所需资料。在工作人员的耐心指引下，7月1日中午12:20左右，家长终于将全部补充材料准备齐全，并迅速联系工作人员进行赔付处理。令人惊喜的是，当天下午16:00左右，家长便发来信息，兴奋地告知理赔款已经顺利到账。从家长补充材料提交到理赔款到账，整个过程前后仅用了不到4个小时。如此惊人的高效服务，让家长深受感动，也让他们切实感受到了人保财险的贴心与专业。

目前，该公司已经建立了一套完善的线上理赔专员机制，安排专业人员负责处理线上保险理赔事宜，始终坚定不移地秉持“人民保险，服务人民”的宗旨，严格按照“应赔尽赔，能赔快赔，合理预赔”的原则开展工作。