人保财险铜仁分公司：高效响应获赞誉 快速解决客户车辆亏电难题

9月6日，人保财险铜仁分公司理赔中心接到客户求助后，迅速调度查勘员到场提供搭电服务，以专业高效的响应赢得客户认可。

据悉，9月6日早上9点20分，该公司工作人员接到客户求助电话，称其车辆在人保新村出现亏电故障，无法正常启动，希望协助联系修理厂进行救援。接到需求后，工作人员第一时间告知客户，人保查勘车辆均配备专业搭电设备，可直接提供现场救援服务，以消除客户焦虑。随后，他立即调度距离现场最近的查勘员前往支援,确保救援效率。

查勘员抵达现场后，首先对车辆状况展开专业检查，经排查，他向客户耐心解释，车辆亏电大概率因车辆使用年限较长、可能存在大灯未关闭等情况，叠加车辆长时间停放导致电量耗尽。解释完毕后，查勘员迅速从查勘车上取出搭电设备，主动为客户操作搭电流程。从客户拨通求助电话到车辆成功启动，全程仅耗时半小时，高效解决了车辆启动问题，用实际行动践行了“人民保险 服务人民”的使命要求。