人保财险印江支公司：隧道救援解急难 贴心服务显担当

“隧道里车坏了，心里又慌又急，还好你们来得快！”9月5日，在杭瑞高速印江段茶园隧道内，成功更换好轮胎的黎女士紧紧握住人保财险查勘员的手连连致谢，一场紧张又暖心的救援就此画上圆满句号。

当日午休时段，人保财险印江支公司接到铜仁分公司转来的求助信息：黎女士驾驶车辆行驶至杭瑞高速茶园隧道时，突发车胎故障。因自身缺乏换胎经验与齐全工具，情急之下，她联系到分公司寻求帮助。接到信息后，该公司迅速响应，第一时间指派查勘员奔赴现场。

出发前，杨磊多次与黎女士电话沟通：一边细致询问车辆在隧道内的具体位置、故障细节以精准定位，一边耐心指导安全防护措施——“您先把车移到应急车道，打开双闪，在车后150米外摆好警示牌，千万别在车道内停留，安全第一！”考虑到黎女士工具不全，他还特意带上大号千斤顶与全套换胎工具，确保救援能一次到位。

抵达现场后，该公司查勘员与早已等候的交警迅速形成配合：交警在来车方向疏导交通、设立安全警戒区，筑起“安全屏障”。查勘员和修理厂工作人员一同蹲在车旁，熟练地拧螺丝、顶车身、换备胎。一系列动作有条不紊，短短20多分钟，故障轮胎便更换完毕。确认车辆可正常行驶后，查勘员还不忘叮嘱黎女士：“后续要是有任何问题，随时联系我们，路上开车注意安全。”

未来，人保财险印江支公司将持续优化服务流程，打通客户求助“快速通道”，用专业与温度守护每一位车主的出行安全。