筑牢安全防线，守护百姓“钱袋子”——工行松桃支行成功开展防抢劫实战应急演练

为进一步提升应对突发治安事件的协同作战和应急处置能力，切实保障客户生命财产安全，筑牢县域金融安全屏障，2025年9月23日，工行铜仁松桃支行精心组织并成功开展了一场的防抢劫应急演练。

本次演练高度还原真实风险场景，模拟两名“蒙面歹徒”在营业期间尾随客户进入网点营业大厅，挟持一名正在办理业务的“客户”，并持械威胁柜台工作人员交出现金的惊险场景。

“别动！把钱拿出来！”歹徒的吼叫打破了营业厅的平静，演练正式启动。面对突发险情，该行员工迅速反应、沉着应对，大堂经理第一时间引导疏散厅内客户至安全区域，有效规避人员聚集风险；当班柜员临危不惧，一边机智与歹徒机智周旋，以“需主管授权”“正在清点现金”等理由拖延时间、稳定歹徒情绪，一边不动声色地触发了无声报警装置；网点负责人迅速指挥安保人员进入警戒状态，并尝试与歹徒对话沟通，安抚其情绪，全力保障被挟持“客户”的生命安全。整个处置过程紧张有序，各岗位分工明确、配合默契。

在员工沉着冷静的引导和周旋下，被挟持的“客户”最终安全获救。整个演练过程始终将保障人员生命安全置于首位，充分体现了支行在突发事件处置中坚守“生命高于一切”的核心原则。

此次实战演练有效检验并显著提升了支行全体员工面对突发暴力事件的应急处置能力、岗位协同联动能力和客户紧急疏散能力。下一步，工行铜仁松桃支行将以此次演练为契机，持续强化全员安全责任意识，不断优化完善“人防、物防、技防”三位一体的安保体系，致力于为县域百姓提供更加安全、可靠、放心的金融服务环境，牢牢守护好百姓的“钱袋子”安全。（崔旭）

编辑：郭青山

二审：石兰

三审：肖霞

总值班：勾文明 肖霞