工行铜仁九龙支行：零钱兑换“小窗口”，金融服务“大温度”

在工行铜仁九龙支行的营业大厅，总能看到这样的温馨画面。菜场摊主提着鼓鼓的零钱袋，超市老板捧着沉甸甸的硬币盒，而身着工装的员工们总是笑容满面，耐心细致地清点、分类、捆扎……这并非偶然，而是支行精心打造的“零钱兑换绿色通道”的日常剪影。

对于周边菜市场的摊贩、街角小超市的店主而言，每日营收积攒的成堆零钞硬币，整理费时，兑换不易，是实实在在的经营“小烦恼”。

工行铜仁九龙支行敏锐捕捉到这一民生需求，主动担当，敞开大门，专门开辟了面向小微经营者的零钱兑换“优先窗口”和专属通道。无论金额多小、币种多杂，工作人员始终秉持“客户至上”理念，以专业高效的清点能力和不厌其烦的细致服务，全力化解客户的“零钱之忧”。

“来工行换零钱，省心又暖心！” 已成为周边商户的口碑共识。工作人员不推诿、不厌烦的服务态度，高效便捷的处理流程，让这项看似基础的服务充满了人情味，切实解决了客户的痛点，赢得了广泛的赞誉。

将“零钱兑换”这件小事做出温度、做出深度，正是工行铜仁九龙支行扎根地方、服务民生的生动实践。未来，该行将继续优化服务体验，探索更便捷、更暖心的服务方式，用不变的金融温度守护与客户的每一次信任之约，为铜仁地区的经济活力与民生幸福注入坚实而温暖的“工行力量”。（作者：丁丽庭）

编辑：谢芳

二审：申逸恺

三审：黄烨

总值班：王能方