金融服务送上门 温情呵护暖人心
急客户之所急,应客户之所需。德江农商银行始终践行“以客户为中心”的服务理念,将金融上门服务常态化,让每一位客户都能享受到高效、便捷、贴心的金融服务,用具体行动传递金融温度。
10月13日9时,德江农商银行长丰支行客户经理接到客户来电求助:家中急需用钱,却不慎遗忘账户密码,而其丈夫李某因突发中风瘫痪在床,无法到柜台办理业务。支行第一时间启动“绿色通道”,安排工作人员驱车20分钟抵达长丰乡胜坝村李家组客户家中。考虑到李某无法起身,工作人员细心垫高枕头、协助调整头部姿势,通过移动终端顺利完成人脸识别,成功办理密码重置,及时为客户解了燃眉之急。
无独有偶,10月14日,平原支行客户经理接到龙塘村覃大哥的电话求助。覃大哥在该行贷的5万元种植贷款即将到期,却因意外从楼梯跌落导致骨折,无法亲自到支行办理续贷。支行工作人员迅速上门收集资料,现场完成面签,当天便为其办好续贷业务。“我躺着就把事办妥了,心里一下就踏实了。”覃大哥竖起大拇指,对服务赞不绝口。
这样温馨的场景,在德江农商银行全辖27个网点每天都在上演。“客户在哪里,柜台就设到哪里”,该行员工主动将开户、转账、社保卡激活等金融服务送到客户家中,全力打通金融服务“最后一公里”。
下一步,德江农商银行将以做实做优贵州农信新老“五张名片”为依托,围绕“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章持续发力,用脚步丈量乡村,用科技缩短服务距离,用真情温暖客户,为扎实推进乡村全面振兴注入源源不断的金融活水。(德江农商银行 刘晓庆 冉光兵)
编辑:郭青山
二审:申逸恺
值班编委:黄烨
总值班:王能方
责任编辑:郭青山