工行铜仁延新路支行：厅堂温情筑防线，反诈折页守“银龄”安心

金秋时节，走进工行铜仁延新路支行营业大厅，一股超越金融业务办理的浓浓暖意与安全感扑面而来。近日，该行精准聚焦老年客群金融安全需求，精心策划“温情守护养老钱”主题反诈宣传活动，将专业的风险防范知识，悄然融入细致入微的厅堂服务之中，为老年客户的“钱袋子”撑起坚实的防护伞。

厅堂细语化风险，守护“银龄”显温度。在客户等候区，大堂经理们主动走到客户身边，微笑着递上设计简洁、图文并茂的反诈宣传折页。“阿姨，您看，这‘免费领鸡蛋’的好事儿，背后可能就是陷阱，咱可得捂紧口袋呀！”一句句带着“土味儿”的贴心提醒，通俗易懂，瞬间拉近了距离，引得在场老人频频点头。工作人员用“拉家常”的方式，将“高回报养老项目”“冒充公检法”等针对老年人的典型骗局层层剖析，把抽象的诈骗套路转化为身边可知可感的风险警示。这份守护，浸润在轻声细语的耐心讲解里，这份安心，源于对老年群体持续、细致的关怀。

折页明析揭骗局，要点精炼护周全。小小的折页，承载着满满的“干货”。从“扫码领礼品”诱导信息泄露，到“冒充银行客服”要求转账；从“神效保健品”夸大宣传，到“养老金代管”猫腻重重，各类常见诈骗手法被一一拆解，并配有简明扼要、一看就懂的防范要点。“原来这些‘小恩小惠’背后藏着这么大的风险！工行这个提醒太及时了。”一位认真翻看折页的阿姨由衷感慨。工作人员耐心陪伴，逐页讲解，揭示骗局背后的逻辑陷阱。这份精心制作的折页，不仅是信息的传递者，更是工行为老年客户精心构筑的一道看得见、摸得着的金融安全“防护网”。

活动成效显著，赢得了现场客户的一致好评。这不仅是银行服务的延伸与升级，更是工商银行“工于至诚，行以致远”核心价值观的生动诠释。下一步，工行铜仁延新路支行将持续推进金融知识普及工作，不断创新宣传形式，把反诈防骗的“防火墙”筑得更牢，用心用情守护好客户的“钱袋子”。（作者：王云芳）