小小零钱包 彰显大担当

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极落实人民银行关于优化现金服务、提升支付便利化的工作要求，德江农商银行坚持以党建为引领，将零钱包定制投放工作作为践行普惠金融、服务民生福祉的重要抓手，通过精准对接需求、优化服务流程、延伸服务触角，让小小零钱包成为连接农商银行与群众的“暖心桥”，以务实举措彰显地方金融机构的责任与担当。

德江农商银行始终坚持党建与业务深度融合，将现金服务优化纳入“我为群众办实事”实践活动重点内容。针对服务辖区内商户找零难、居民小额支付不便等民生痛点，该行党委专题研究部署，以支部为单位组建专项工作小组，深入社区、商圈、农贸市场开展调研，广泛收集商户、居民对零钱包面额搭配、使用便捷性等方面的意见建议，并结合调研结果精心定制包含不同面额人民币的标准化、多样化的零钱包产品，既满足超市、便利店等商户日常找零需求，也适配老年人、农户等群体小额现金支付场景，让现金服务更贴合民生实际。

为确保特色零钱包服务落地见效，德江农商银行统筹辖内27个网点资源，推出“线上宣传+线下快兑”的全方位服务模式。各网点设立“零钱包兑换专柜”，实行“即来即兑”快兑机制，安排专人负责讲解零钱包优势、引导兑换流程，减少客户等待时间；党员志愿服务队主动延伸服务触角，深入社区网格、沿街商户、乡镇集市，通过发放宣传手册、现场演示兑换等方式，普及零钱包服务内容，手把手指导群众使用。此外，该行在零钱包设计上融入地方文化元素，兼顾实用性与纪念性，让服务既贴心又暖心，赢得群众广泛好评。

小小零钱包，关乎大民生。德江农商银行通过此次零钱包定制投放工作，不仅有效解决了商户找零、居民小额支付的实际难题，简化了交易流程、提高了支付效率，更以“小切口”服务“大民生”，进一步拉近了农商银行与群众的距离。截至目前，该行已累计投放零钱包5690个，覆盖全县19个乡镇及3个街道办事处，宣传及服务群众超12000人次，切实改善了辖区现金流通环境，提升了金融服务的可得性与满意度。

下一步，德江农商银行将持续以党建为引领，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化现金服务体系，拓展服务场景，创新服务模式，以更优质、更高效、更贴心的金融服务，让普惠金融服务渗透到民生保障的每一个角落，为地方经济社会高质量发展注入源源不断的金融暖流。