“关键一招”在基层|旺家社区：三级治理链条让搬迁群众“住得安心”

“以前在村里靠自己打拼拉扯孩子，搬到社区后，干部们事事关心，日子过得踏实又安心！”近日，万山区旺家社区居民付德仙老人家中，网格员冉君丽正上门走访，询问老人身体状况并记录代办需求，老人望着忙碌的网格员，言语间满是感激。

作为承载1.7万余名易地扶贫搬迁群众新生活期盼的安置点，旺家社区始终以“让群众住得安心”为目标，以基层党建为核心，以社区治理为抓手，创新构建“社区—网格—联户长”三级治理链条，将服务触角延伸至群众家门口，让“安心”成为搬迁群众生活的鲜明底色。

三级联动：把服务送到群众心坎上

“娃娃上学的学费、家里的水电费，还有社保缴纳，网格员都帮我们操心着，不用我们跑冤枉路。”付德仙老人与老伴带着三名孙子女生活，孩子父亲病逝、母亲改嫁，家庭经济压力全压在两位老人肩上。了解到这一情况后，社区主动为孩子们申请助学金、各类补助及分红，每年奖补资金达6000元左右，极大减轻了家庭负担。

“我们每天走家串户，用民情本记下每家每户的情况，政策宣传、意见收集、琐事代办都是日常工作。”冉君丽作为社区网格员，像这样的上门服务早已成为常态。旺家社区将辖区划片设网格，让党员干部担任网格员、楼栋长，热心居民担任联户长，形成“社区统筹、网格主战、联户兜底”的治理格局。从政策讲解到社保代缴，从矛盾调解到安全巡查，治理力量沉在一线，群众的各类需求总能被及时回应。

“以前有事不知道找谁，现在找网格员、联户长，或者去党群服务中心‘一窗办理’，问题解决又快又省心。”居民田应高坦言，社区的细致服务让他们这些曾经的“外乡人”，彻底找到了“家”的归属感。

管家服务：让矛盾化解在基层

“都是邻里街坊，这点小事说开了就没事了，以后咱们互相多体谅！”在旺家社区矛盾调解室，社区党委委员赵琴正主持调解一起邻里纠纷。原来，一户居民的私人物品占用公共通道，影响了邻居正常生活，双方多次沟通无果后求助社区。经赵琴耐心调解，双方当场达成和解。

“搬迁群众来自不同乡镇，生活习惯有差异，邻里矛盾难免发生。”赵琴介绍，社区创新推出“社区管家”机制，整合党建、综治、便民服务等资源，实现政策宣传、需求收集、矛盾调解等“一站式”服务。通过“小事不出网格，大事不出社区”的治理理念，将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，让邻里关系在沟通中升温。

如今，在旺家社区，曾经陌生的邻里在一次次暖心服务中拉近了距离，曾经的“鸡毛蒜皮”在高效调解中烟消云散。这一机制也从社区试点走向全市推广，成为破解搬迁社区治理难题的“金钥匙”。 

党建领航：筑牢幸福安居根基

“我们把党支部建在网格上，党员沉在楼栋里，通过三级联动机制，第一时间掌握群众诉求、解决群众难题。”旺家社区党委副书记文耀表示，社区始终坚持党建领航，将党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能。

一张张细密的“服务网”，一个个贴心的“管家式”服务，不仅织密了社区的安全防线，更筑牢了群众的幸福根基。如今的旺家社区，环境整洁有序，邻里和睦相处，服务便捷高效，1.7万余名搬迁群众在新家真正实现了“搬得出、稳得住、过得好”。党建引领下的基层治理创新，正让“安心”“幸福”成为旺家社区最动人的底色。（蔡佳兴）

编辑：郭青山

二审：杨映华

三审：蒲智

总值班：勾文明