印江农商银行中兴支行暖心助力在外老乡稳经营：金融服务上门办，知识宣传护周全

“不用特意回老家，农商银行的客户经理直接来店里帮我办贷款，还手把手教我防诈骗，真是又省心又安心，解了我的燃眉之急！”在德江县经营家具店的童老板，握着印江农商银行中兴支行客户经理的手反复念叨。近日，为破解在外创业老乡“回村办业务难、缺金融知识慌” 的痛点，印江农商银行中兴支行组建专项服务团队，专程赴德江县开展“家乡金融暖人心”外出创业就业人员专项服务活动，将金融支持与知识防护稳稳送到老乡创业一线。

外出就业创业人员金融服务座谈会。

当天清晨，服务团队便带着移动办贷设备、金融知识手册抵达德江县，优先聚焦老乡集中的家具城、建材市场、餐饮街区开展服务。每走进一家商户，客户经理都会先与老乡拉家常，详细询问经营状况：“是进货资金周转紧张，还是收款码使用遇难题，或是对社保待遇查询有疑问？”逐一记录需求后再精准提供服务。在童老板的家具店，团队了解到其近期因旺季来临需囤货，却因门店离不开人，迟迟没办贷款。客户经理当场核对资料、录入系统，仅1小时就完成了贷款授信和发放，还同步教童老板用“黔农云”APP查还款进度、缴水电费。

开展反电信诈骗宣传。

除了精准对接融资需求，团队更把金融知识宣传当作“必答题”。针对商户常遇到的电信诈骗、收款码安全等问题，客户经理通过“案例讲解+实操演示”的方式开展宣传。发放《反电信诈骗手册》时，结合“冒充供应商催款”“虚假订单退款”等老乡亲历的案例，提醒大家“凡是要求转账前先核实，凡是陌生链接不点”；维护收款码时，手把手教商户设置“到账语音提醒”，避免因“收款未到账”引发纠纷；办理社保卡业务时，详细讲解社保卡的金融功能，不仅能领养老金、报销医保，还能在全国ATM机免费取款，解决老乡“异地用卡难”的顾虑。当天，团队累计开展金融知识宣传30余次，覆盖商户及周边居民80余人，不少老乡主动拿出手机添加企业微信，说“以后有问题就问你们，心里踏实”。

据统计，此次专项服务仅1天时间，就取得扎实成效：累计走访商户20余户，为15户商户维护收款码并升级安全功能，现场发放贷款30万元、授信50万元，帮助5户老乡完成“黔农云”签约、5人办理社保卡业务，现场解答金融疑问20余次，添加企业微信15余户。每一项数据背后，都是老乡们舒展的眉头，也是中兴支行践行“百姓银行”初心的生动注脚。

走访商户。

下一步，印江农商银行中兴支行将持续深化“外出老乡金融服务”行动：一方面，建立“在外老乡服务档案”，按行业分类记录家具、餐饮、建材等不同领域老乡的经营需求，秉持“方便快捷灵活”的服务理念，实现“需求早对接、服务不脱节”；另一方面，将联合老乡联谊会，定期开展“金融知识云课堂”，围绕防范非法集资、合理规划资金、线上业务操作等主题，通过直播、短视频等形式传递实用知识，让在外老乡既能享受到“家门口”的金融服务，又能筑牢金融安全防线。

从“上门办业务”到“贴心传知识”，印江农商银行中兴支行始终以老乡需求为导向，用有温度的金融服务、接地气的知识宣传，为在外创业老乡撑起“保护伞”、搭起“助力桥”，让老乡们在打拼路上不仅有资金支持，更有家乡银行的牵挂与守护，切实助力他们把产业做大做强，让“家乡温度”伴随创业全程。（作者：陈江帆）

编辑：谢芳

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