思南农商银行：筑牢消保防线 守护百姓“钱袋子”

今年以来，思南农商银行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，全域推进金融教育宣传活动，通过体系化部署、场景化服务与数字化创新，将金融知识精准送达群众身边，为构建和谐健康的区域金融生态环境注入了坚实力量。

高位统筹，织密消保“责任网”

消保工作的深度推进，离不开顶层设计的精准导航与全链条保障。思南农商银行秉持“全行一盘棋”思维，构建起责任明晰、能力过硬、触达广泛的消保工作体系。针对金融教育宣传周活动，改行专门成立活动领导小组，打造精品消保课程并列为2025年度全辖必修课，通过系统化培训让员工熟练掌握消保知识与服务技巧。在宣传方面，积极构建“线上+线下”立体化矩阵，线上在微信公众号、全辖网点LED屏、电子海报屏及出租车LED广告屏循环播放宣教标语；线下将金融教育内容延伸至市中心核心地标，推动金融知识“走出网点、融入商圈”，切实提升活动触达率。

场景深耕，打造消保“零距离”

针对不同群体金融需求差异，思南农商银行靶向施策，聚焦农村、社区、校园、企业四大重点场景，开展金融知识普及“四进入”活动，以定制化服务筑牢各类群体金融安全防线。

“进农村”下沉服务，打通金融消保“最后一公里”。工作人员深入偏远山村，倾听村民诉求，拆解“手机扫一扫送鸡蛋”“黄昏恋杀猪盘”等骗局；走进乡村社区，结合真实案例讲解网络诈骗、非法集资危害，精准提升农村群众尤其是老年农户的风险识别能力。村民王大爷表示：“以前总觉得骗局离我们远，听了讲解才知道要多留个心眼。”

“进社区”网格联动，筑牢老年群体金融“防火墙”。针对社区老年居民占比高、新型诈骗辨别能力弱的特点，工作人员以“拉家常”方式拆解常见骗局，结合“冒充子女借钱”“虚假养老投资”等近期案例，详细剖析骗子从“嘘寒问暖获取信任”到“诱导转账收割钱财”的完整话术套路，同步传授针对性防范方法。

“进校园”护航青春，守护学生金融安全。该行走进思南中小院校，采用“理论讲解+互动实践”模式，深入剖析网络“100%中奖骗局”、校园贷等金融陷阱，教会学生防范电信诈骗，同时提醒其通过正规渠道解决资金困难，完善学生群体的金融观念。

“进企业”“进商圈”精准赋能，实现消保覆盖无死角。走进企业拆解“内部集资”陷阱，赴代工单位教员工识别“屏幕共享”“刷单返利”骗局。在批发市场向商户与消费者普及存款保险、征信知识，于商圈重点提醒职工群体警惕高利诱惑，全方位延伸消保服务触角。

创新赋能，激活消保新活力

面对日益翻新的金融诈骗手段，思南农商银行积极探索创新宣传模式，运用数字化工具让金融知识获取更便捷、学习更轻松。依托客户经理云工作室、微信朋友圈、社区群开展裂变宣传，引导客户通过趣味游戏、动画短片等形式轻松学习金融知识，让消保触达更便捷高效。围绕防范校园贷、征信修复、电信诈骗等热点，制作系列金融教育长图，通过“以案说险”，详细解读不法行为特征，提示客户警惕“快速减免债务”“征信洗白”等虚假承诺，引导其通过金融机构官方渠道咨询办理业务，理性维护自身合法权益。

下一步，思南农商银行将继续践行金融为民理念，持续深化消费者权益保护工作，拓展宣传广度与深度，切实筑牢金融安全防线，为人民群众的美好生活保驾护航。（夏雪一）

编辑：郭青山

二审：周苏星

值班编委：谭霜

总值班：张勇