工行铜仁北关支行成功落地辖内首个“银发产业云”智慧养老平台

当前，社会老龄化进程加速，养老服务需求日益多元化、精细化，对高效管理、便捷服务和安全保障的要求尤为突出。众多养老机构，特别是中小型机构，普遍面临线上运营“成本高、门槛高”的困境，数字化能力不足严重制约了服务质量和效率的提升。与此同时，老年群体及其家属对于及时掌握健康信息、便捷获取生活服务及远程关怀的需求也亟待满足。如何有效利用科技赋能，整合资源破解养老痛点，已成为提升区域养老服务水平的关键问题。

面对养老服务的迫切需求，工行铜仁北关支行积极践行养老金融大文章，持续加大对养老产业的支持力度，充分发挥金融科技优势，主动创新推出“银发产业云”智慧养老平台。2025年11月10日，该平台成功为铜仁市某养老服务公司上线投产，标志着铜仁地区养老服务正式迈入数字化、精准化发展的崭新阶段，是工行服务社会民生的生动实践。

“银发产业云”平台依托工行强大的金融科技底座，构建了“1+3+N”全场景服务架构。其核心是为合作养老机构免费提供人、财、物一体化智能管理系统，深度覆盖长者入住、健康监测、营养餐饮、安全防护等核心运营场景，显著降低机构运营成本，提升管理效率与服务规范性。同时面向老人及家属，平台通过微信小程序等便捷入口，实现健康数据实时查询、在线点餐、服务预约、费用缴纳等“一键直达”。此外，平台积极推动金融服务与养老生态融合，整合社区及第三方资源，提供涵盖助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急等“六助”服务，构建起“金融+生活+健康”的全方位养老支撑体系。

“银发产业云”平台的成功落地，是工行铜仁北关支行践行金融为民理念、服务社会民生的生动实践。不仅有效解决了养老机构线上化运营的痛点，提升服务效率与安全性，更让老年群体享受到更贴心、便捷、可及的智慧养老服务。

未来，工行铜仁北关支行将持续优化平台功能体验，扩大服务覆盖范围，深耕银发经济新赛道，不断完善“金融+科技+养老”服务生态，为构建更高品质、更有温度的铜仁智慧养老新格局贡献坚实的金融力量。(作者：苏春)