工行铜仁万山支行：2500枚硬币“清”出服务真谛，堆起客户“信任之山”

“太感谢你们了！这些零钱存银行的事，跑了好几家都让我犯难，只有工行二话不说就帮我解决了心头大事！” 小吃店主张女士看着手机银行账户上即时更新的余额信息，脸上露出了久违的舒心笑容，对工行铜仁万山支行的工作人员连声道谢。在她脚边，两个原本鼓鼓囊囊、沉甸甸的布袋已空空如也——里面曾装着她辛勤经营积攒多时的2500余枚硬币，如今已被工行员工悉数清点完毕，高效、精准地转化为账户上清晰可见的数字。

零钱事小，服务事大，信任更重。面对张女士提来的“甜蜜的负担”，网点工作人员没有丝毫推诿。他们深知，每一枚闪亮的硬币，都映射着个体经营者起早贪黑的辛勤与汗水。柜台工作人员迅速响应，当机立断开启“绿色通道”，在不影响其他客户业务的情况下，调集人手，安排专人专柜负责清点。

顷刻间，硬币倾泻而出，在柜台上叮当作响，堆起了一座闪亮的“小山”。员工们眼神专注，手指沉稳而敏捷地翻飞，一枚枚仔细分拣、清点、码放、捆扎……耐心与专业交织，在较短时间内便将这2500余枚硬币整理得整整齐齐，金额准确无误，并将资金安全、即时地存入了张女士的指定账户。柜台上硬币的“小山”消失了，却在客户心中垒起了一座沉甸甸的“信任之山”。

此次高效、暖心的硬币清点服务，正是工行铜仁万山支行深入践行“金融为民”服务理念的生动缩影。未来，该行将持续聚焦客户体验提升，不断优化服务流程，丰富服务内涵，致力于为客户提供更加便捷、高效、有温度的金融服务，让工行的服务品牌在客户心中扎根更深、筑得更牢。（作者：谭翌）