金秋送暖 服务入心——工行铜仁松桃支行“便民直通车”开进希望城小区

为打通社区金融服务“最后一公里”，近日，工行铜仁松桃支行联合联通公司、希望城小区业委会，将“金秋送福利，便民暖人心”主题公益直通车开进社区，为居民送上便捷暖心的金融服务。

活动现场，由三方合力搭建的“便民直通车”综合服务点迅速成为小区焦点。这个集“费用缴纳、礼品兑换、业务咨询、知识宣传”于一体的多功能平台，一站式满足居民多元需求。该行工作人员更是身着整齐行服，以饱满的热情和专业的态度化身“金融卫士”，为往来居民提供高效、贴心的服务。

聚焦金融安全，筑牢防护屏障。针对居民，特别是中老年群体的风险防范需求，该行工作人员通过发放宣传折页、现场讲解、剖析真实案例等多种形式，深入浅出地普及防范电信网络诈骗、识别非法集资等知识。重点解析“冒充公检法”“投资理财骗局”“刷单返利”等常见诈骗套路，并现场传授“不轻信、不透露、不转账”的防骗“三不”口诀，帮助居民提升警惕意识，牢牢守护好自己的“钱袋子”。

赋能数字生活，跨越“指尖”鸿沟。针对日益增长的线上服务需求，活动专门设置了一对一的“手机银行课堂”。该行工作人员耐心细致地指导居民下载、注册、使用工行手机银行APP，手把手演示便捷缴费、快速转账、账户查询等常用功能，让“指尖金融”变得触手可及、简单易行。同时，高效完成了银行卡信息维护等基础业务办理，让居民切实感受到金融服务的便利与温度。

贴心答疑解惑，精准服务到家。在解决共性需求的同时，该行工作人员更专注于倾听和解决居民的个性化金融难题。无论是存款理财建议、贷款政策咨询，还是社保卡激活、养老金查询等具体事务，均给予耐心解答和专业指导，量身定制解决方案，切实消除心头疑虑，提供精准有效的金融支持。

活动现场气氛热烈，好评不断。“工行的小伙子太有耐心了！一遍遍教我查养老金，我这心里啊，跟这秋天的太阳一样暖洋洋的！”小区张阿姨的感言道出了许多居民的心声。

此次“便民直通车”活动是工行铜仁松桃支行深耕社区、践行金融为民的生动实践。未来，该行将继续携手社区伙伴，拓展服务半径，创新服务模式，致力于提供更加优质、高效、有温度的综合金融服务，持续提升居民的金融获得感与幸福感，为构建和谐美好社区贡献工行力量。（作者：崔旭）