8分钟化解劫持危机！工行铜仁思南支行上演“教科书级”反劫持演练

近日，工行铜仁思南支行在营业大厅展开了一场紧贴实战的“持械劫案+人质挟持”应急演练。演练中，伪装成客户的“歹徒”突然亮出凶器威逼柜员，并劫持现场客户为人质，引发混乱。面对突发险情，该行工作人员沉着冷静，一边以“大额现金需后台授权”为由与歹徒周旋拖延时间，一边隐蔽触发精准定位的报警装置，应急预案随即启动。整个处置过程仅用时8分钟，高效验证了预案的有效性。

演练处置过程紧张有序、专业高效。预案启动后仅3分钟，全副武装（防暴盾牌、钢叉、防刺服）的安保小组兵分两路迅速抵达现场。一组正面形成警戒圈，使用专业话术稳定“歹徒”情绪；另一组快速封锁后门，切断其退路。同时，工作人员高效引导现场客户“弯腰、贴墙、紧跟标识”安全疏散，仅用2分钟便将所有客户转移至安全区域。在谈判成功分散“歹徒”注意力的关键时刻，安保队员利用盾牌掩护突进，运用钢叉精准钳制，合力将“歹徒”按倒制服，成功化解危机。

此次演练以“最真实场景、最严格标准”严苛检验预案，绝非“走过场”。演练成功背后，是日常扎实的安全管理基础，隐蔽报警装置的多触点布局确保无死角响应，防暴装备的严格执行点检保障性能可靠，员工每月一次的应急技能实训锤炼实战能力，这些都是该行落实“高水平安全”的具体体现。金融服务的底色是安全，保障客户人身安全是“金融为民”的底线要求。本次演练生动彰显了工行铜仁思南支行将安全防线筑在客户需求最前沿的决心，是以高水平安全保障高质量金融服务的具体实践。

以此次实战演练为新的起点，工行铜仁思南支行将秉持“练为战”的宗旨和“时时放心不下”的责任感，持续深化应急处突能力建设，将其有机融入日常金融服务全流程。致力于守护客户的“每一次安心办理”，将“高水平安全”切实转化为“金融为民”的扎实成果，不断筑牢金融安全的“坚固防线”，为守护民生福祉、维护区域社会金融稳定贡献坚实的工行力量。

编辑：徐霜

二审：向丽华

三审：胡丽平

总值班：勾文明