政务服务送到家门口 铜仁打通便民服务“最后一公里”

过去，办事距离远、流程繁琐、多头奔波一直是困扰市民的难题。为切实解决群众办事的堵点、难点，今年以来，铜仁市积极探索“政务服务+”新模式，推动服务窗口向基层延伸，着力构建“15分钟政务服务圈”，让群众在家门口就能享受到高效便捷的政务服务。

近日，碧江区江宗门社区居民杨冬梅在社区工作人员的协助下，顺利完成了食品经营许可证和个体工商户营业执照的办理。通过贵州政务服务网在线提交申请，市场监督管理局实时受理，申请人线上签字确认，整个流程一气呵成，大幅简化了办事环节。“太省心了！”杨冬梅感慨道，“这两个证原本要准备很多材料，还要来回跑几趟流程。现在社区帮忙代办，直接省去了好多麻烦。”

据了解，“社银一体化”服务是铜仁市人社部门与社保卡合作银行共同推出的一项创新举措。该模式充分利用银行网点分布广、服务资源丰富的优势，将银行网点、人员及设备打造为社保服务的“延伸窗口”，有效解决群众办事“急难愁盼”问题，切实构建起“15分钟社保便民服务圈”。

这一服务模式不仅为上班族提供了“延时办、周末办”的暖心服务，实现“社保服务不打烊”，还特别关注偏远地区群众及老弱病残等特殊群体，推出“就近办、上门办”的贴心服务，真正打通了社保服务抵达群众的“最后一公里”。

“目前，我们已经与贵州农信、贵州银行、贵阳银行，以及工行、农行、中行、建行、邮储银行这8家银行合作，建成并开通‘社银一体化’服务网点938个，其中延伸至村里的便民网点就超过600个，可办理社保业务83项。截至目前，各网点累计办理社保业务15.9万件，惠及群众8万余人。”铜仁市人社局党组成员、社保局局长陆宏豇介绍道。

下一步，铜仁市将持续深化“社银合作”，拓展服务事项、扩大网点覆盖范围、加强宣传推广、提升服务质效，努力增强人民群众的获得感与幸福感，推动政务服务再上新台阶。   （记者 唐双双）

编辑：徐霜

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