服务零距离 惠民无死角

“以前腿脚不便，去镇上办社保卡激活得折腾大半天，现在信用社同志上门服务，一杯茶的工夫就办妥了，真是咱老百姓的贴心人！”近日，印江土家族苗族自治县木黄镇文昌村的王大爷对印江农商银行木黄支行的上门服务赞不绝口。

为践行普惠金融理念，切实解决乡村高龄、行动不便等特殊群体“办事难、跑路远”的问题，印江农商银行木黄支行积极行动，携带移动展业设备，主动走进田间地头、农户家中，把“银行柜台”搬到群众最需要的地方。

针对辖区内高龄老人、行动不便群体等特殊客户的需求，该行建立服务台账，开通“上门服务绿色通道”，工作人员穿梭于各个村组，现场为客户办理社保卡激活、密码修改、账户查询等业务。在业务办理过程中，工作人员不仅手把手指导客户完成签字确认等操作，还使用当地方言，以通俗易懂的方式讲解业务流程和用卡安全知识，让老年客户办得放心、用得安心。

“服务群众没有终点站，只有连续不断的新起点。”印江农商银行始终坚守“金融为民”初心，将移动展业服务与适老化改造、金融知识普及相结合。工作人员在办理业务的同时，积极向村民发放反诈宣传手册，重点讲解养老金诈骗、电信诈骗等常见套路，手把手教大家识别诈骗陷阱，守护好“钱袋子”。截至目前，服务队已累计开展下乡上门服务百余次。

下一步，印江农商银行将持续深化“流动银行+定点服务”机制，每月制定巡回服务计划，让移动展业设备成为穿梭在乡村的“便民利器”，推动社保卡激活、密码修改等基础金融服务实现“不出村、不跑路”，真正实现“服务零距离、惠民无死角”，用有温度的金融服务为乡村振兴注入强劲动力。

编辑：郭青山

二审：肖玲

值班编委：黄烨

总值班：郝从健