人保财险铜仁沿河支公司：暖心服务零距离 上门验伤获好评

“没想到你们真的能上门来，不用我跑一趟，真是太贴心了！”，11月11日，人保财险铜仁沿河支公司客户田某看着上门服务的人伤理赔员，感激地说道。

据悉，田某因交通事故导致双脚骨折，行动受限，无法前往该公司办理理赔验伤手续。该公司在获悉该情况后，秉持“以客户为中心”的服务理念，迅速启动便民理赔服务机制，安排专人上门办理相关事宜。在田某家中，工作人员首先关切询问其伤情恢复及治疗进展，随后按照理赔规范，轻柔细致地查看伤处、测量记录相关数据，全程注重细节关怀，最大限度减少对伤者的影响。同时，工作人员以通俗易懂的表述，向田某及其家属详细讲解理赔流程、材料清单及注意事项，耐心解答疑问，有效缓解了其家人的焦虑情绪。

此次上门验伤服务，是该公司优化理赔服务、践行便民承诺的生动实践，既彰显了保险服务的专业性，更传递了金融服务的温度。下一步，支公司将进一步优化理赔服务流程，完善便民服务举措，以更优质、高效、暖心的保险服务，为广大客户筑牢风险保障防线，切实履行金融国企的社会责任与担当。