工行铜仁梵净山支行：千枚硬币“垒”起民心高地 指尖服务“筑”就信任之峰

“本来以为会很麻烦，没想到你们这么耐心，真的太感谢了！”近日，在工行铜仁梵净山支行营业大厅，一位客户看着业务回单上准确无误的入账信息，连声向工作人员道谢。她脚边原本沉甸甸的布袋已空——里面装着他积攒多时的数千枚硬币，此刻已被工作人员悉数“消化”，高效精准地转化为账户上清晰可查的数字。

面对客户带来的这份“沉甸甸的托付”，该行员工没有丝毫推诿。他们深知，每一枚硬币都承载着客户日常经营的辛劳与汗水。网点迅速响应，贴心启动“零币清点绿色通道”，在确保其他客户业务顺畅办理的同时，调配人手、开辟专柜，全力以赴投入这场“点数”行动。

柜台内外，该行工作人员分工协作，细心整理、逐枚清点，尽管硬币数量多、耗时长，但工作人员始终面带微笑，动作娴熟有序、高效清点。期间，他们还主动与客户交流，了解零币积存缘由，并贴心介绍电子支付、零币存取等便捷服务，用专业建议化解客户的后顾之忧，让服务延伸至业务之外。

此次高效、暖心的硬币清点服务，正是工行铜仁梵净山支行深入践行“金融为民”服务理念的生动缩影。未来，该行将持续聚焦客户体验提升，不断优化服务流程，丰富服务内涵，致力于为客户提供更加便捷、高效、有温度的金融服务。

编辑：徐霜

二审：田政

三审：陈曦

总值班：张勇