暖心服务解烦忧！农行印江西园支行为八旬老人兑换霉腐现金

“这是孙辈给奶奶准备的生日‘有钱花’，放久发霉了，能帮忙看看吗?”近日，李女士着急忙慌来到农行印江西园支行，手中捧着一沓霉腐的现金，身后还跟着一位不知所措的老人。

原来，老人是李女士的母亲，前年生日时孙辈特意将新钞折叠成“有钱花”造型送给王奶奶，因造型好看，她一直没舍得拆开并闲置在封闭的柜中，时间一长便忘记了，导致现金发霉、边角破损严重。李女士想起此前到网点办业务时，偶然听到大堂经理宣传残破币兑换办法，便抱着试试看的心态带着母亲前来。

了解情况后，该网点主任随即安排工作人员开启“暖心通道”，细致清理霉斑，对照兑换标准逐张分拣。历时1个多小时后，60张50元纸币中54张成功兑换新钞，剩余6张也登记预约了特殊鉴定。

“多亏之前你们的宣传，不然这钱就可惜了!”王奶奶拿着新钞连连称赞该行服务周到。

“未来，我行将持续通过厅堂宣讲、社区宣传等方式普及各类金融知识，让便民服务和金融政策深入人心”。该网点负责人表示。（何婷婷）