农行德江支行上门帮助九旬老人解决密码锁定难题

“农行的服务太贴心了！你们专门上门为我父亲解决密码重置难题，必须给你们点赞！”近日，周先生紧握着农行工作人员的手，语气里满是感激。

12月9日上午，农行德江青龙支行营业厅里客户排起长队，周先生却愁眉不展地站在门口徘徊，大堂经理立刻上前主动询问。经了解其父亲已经95岁高龄，且双腿瘫痪不能行动，工资卡一直是儿子周先生代理取款，上午在输入密码时误将密码输错锁定，现在急需取钱购买治疗药物。

了解情况后，大堂经理第一时间将情况报告给网点负责人。在核实情况后，网点负责人果断放下手头工作，带着移动平板同大堂经理直奔周先生家。仅用十余分钟，便顺利帮老人完成了密码重置。

下一步，农行德江支行将持续聚焦特殊客户群体需求，把上门服务的便利与温暖送到群众身边，以实际行动践行“以客户为中心”的服务初心。（刘健康）