人保财险铜仁沿河支公司：深夜的理赔路 心中的暖光灯

12月11日凌晨时分，一声声急促的铃响打破了深夜的宁静，人保财险铜仁沿河支公司理赔值班室接到报案：一辆皮卡车客户因左前轮爆胎失控，撞向路边房屋，不仅车辆受损，乘车人员也不慎受伤。

险情就是指令，责任重于泰山。接到报案后，该公司工作人员第一时间携带专业设备奔赴事故现场，全程开启“极速理赔绿色通道”。抵达现场后，工作人员先关切询问受伤人员身体状况，叮嘱就医注意事项，以暖心举动安抚客户慌乱情绪。随后迅速开展查勘工作，精准核对车辆、房屋受损细节，细致记录事故信息，高效推进定损流程，最大程度减少客户后续理赔奔波。

“凌晨出事本来又慌又急，没想到保险公司来的这么快，你们一到，我这心里立马踏实了，简直就是一颗定心丸！专业的态度和暖心的服务，让人的心很温暖，太感谢你们了！”客户望着忙碌的工作人员，满含感激地说道。从深夜接警到现场处置，该公司始终以客户为中心，用“快响应、暖服务、优理赔”践行“人民保险 服务人民”的初心使命，以专业服务为客户筑牢风险保障防线，守护每一份安心。