警银联手，守护“养老钱”！工行铜仁九龙支行成功拦截老年客户大额诈骗转账

近日，工行铜仁九龙支行凭借高度的警惕性和高效的警银协作机制，成功拦截了一起针对老年客户的电信网络诈骗，为客户守住了“养老钱”，赢得客户及家属的由衷感谢。

事发当天上午，一位神色焦急的七旬老人张奶奶来到工行铜仁九龙支行，要求将其名下的所有定期存款紧急转账至一个外地陌生账户。该行工作人员在按规询问转账用途及收款人信息时，老人支支吾吾，反复强调“这是紧急投资，错过就没机会了”。这一异常反应立即引起工作人员高度警觉——其描述与近期高发的“虚假投资理财”诈骗套路极为相似！

为及时阻止资金被转出，当值工作人员迅速反应，以“需进一步核实账户信息”为由，巧妙暂缓了转账操作，并第一时间将紧急情况报告支行负责人。支行立即启动反诈应急预案，一方面安排专人耐心安抚张奶奶，争取宝贵时间，通过讲解典型诈骗案例尝试进行初步劝阻；另一方面，通过高效的“警银联动”绿色通道，第一时间将客户可疑情况及涉诈账户关键信息通报给当地公安机关反诈中心，请求专业支援。

公安机关接报后火速响应，反诈民警迅速赶到网点。此时，深陷骗局的张奶奶对劝阻工作表现出明显的抵触情绪。面对这一情况，民警与该行工作人员紧密协作，形成合力。民警向张奶奶展示了真实的同类诈骗案例处置记录和资金流向铁证，用通俗易懂的语言清晰剖析了所谓“高收益、零风险”投资骗局的陷阱本质。与此同时，该行工作人员现场协助张奶奶拨打96110反诈专线进行权威验证，逐一粉碎了诈骗分子“稳赚不赔”的虚假承诺。

经过近半小时动之以情、晓之以理的耐心劝导，张奶奶终于恍然大悟，意识到自己险些掉入诈骗深渊。她激动地放弃了转账操作，连连向银行员工和民警致谢“太谢谢你们了！要不是你们拦着我、跟我讲清楚，我这辛辛苦苦攒了一辈子的养老钱，可就全没了啊！”

此次成功拦截，是工行铜仁九龙支行深化警银协作、落实反诈责任的生动体现。未来，该行将持续深化警银协作，不断完善反诈防控体系，通过网点宣传、社区宣讲等多种形式普及反诈知识，尤其针对老年群体开展精准宣教，切实提升群众识诈防诈“免疫力”，用金融力量为社会平安稳定保驾护航。