贵州银行锦江支行：匠心制香 情暖厅堂

为深化“以客户为中心”的服务理念，进一步增强客户粘性与品牌归属感，近日，贵州银行锦江支行成功举办护手霜DIY主题活动，以趣味互动的形式为客户带来沉浸式服务体验。

活动现场，从挑选香型、调配基底到灌装成型，客户们沉浸式体验手工制作的乐趣，洋甘菊、玫瑰等多种香型的选择满足了不同偏好。浓郁的香气与欢声笑语吸引了众多客户驻足咨询，不少原本办理业务的客户也临时加入活动，现场参与热情高涨，氛围温馨热烈。

“这样的活动既实用又有趣，还能亲手制作专属护手霜，感受到银行的用心关怀。”“平时来办业务都是匆匆忙忙，这次能静下心来体验手工，还认识了新朋友，特别有意义。”参与客户纷纷对活动给予好评，认为活动不仅丰富了金融服务之外的体验，更拉近了与贵州银行的情感距离。

此次护手霜DIY活动是贵州银行锦江支行创新客户关系维护模式的生动实践，通过生活化、场景化的互动形式，将金融服务与情感关怀深度融合。未来，贵州银行锦江支行将持续聚焦客户需求，推出更多多元化、个性化的客户活动，以更有温度的服务构建长期稳定的客户信任关系，不断提升客户满意度与忠诚度。（贵州银行铜仁分行 陈汇茹）

编  辑：郭青山

二   审：石   兰

三   审：胡丽平

总值班：田丽平