紧急施救显担当 贴心服务暖人心——松桃农信联社太平分社成功救助突发疾病客户

2026年2月26日（农历初十），正值春节后网点业务高峰期，且恰逢太平营乡赶集日，松桃农信联社太平分社营业大厅内客户流量较大、业务繁忙。上午9时25分左右，分社保安人员在巡视中发现前来办理业务的上堡村村民罗某状态异常，立即将情况告知当班会计。会计上前询问时，罗某已无法清晰表达自身状况，分社随即启动突发事件应急处置预案。

面对突发状况，分社工作人员分工协作、沉着应对。会计第一时间向网点主任报告情况，同时通过询问周边客户、查询客户银行卡信息联系村支书等方式，多方联络客户家属。网点主任迅速赶到现场，经初步判断情况紧急，立即拨打120急救电话，并同步联系本地卫生院工作人员前来先行施救。在等待救援及家属到场期间，分社工作人员全程陪护在罗某身旁，及时疏散围观群众，保持空气流通，持续与其沟通安抚情绪，防止其陷入昏迷，并做好安全防护避免发生二次伤害。

约10分钟后，卫生院工作人员抵达并开展急救；15分钟后，客户家属赶到，告知工作人员罗某此前有心肌梗塞发病史。经现场急救，罗某病情趋于平稳，20分钟左右120救护车抵达，分社工作人员协助急救人员将罗某抬上担架送往县医院进一步救治，后经了解，该客户已成功脱离危险。

此次突发事件的成功处置，充分展现了太平分社员工高度的责任意识、专业的应急处置能力和良好的职业素养，是松桃农信联社践行“客户至上、生命至上”服务理念的生动实践。客户的及时脱险，也印证了松桃农信联社长期以来重视员工应急能力培训、定期组织消防、急救等各类演练的扎实成效。

下一步，太平分社将不断强化员工应急处置培训，提升服务质量和水平，努力为广大客户提供更加安全、便捷、温馨的金融服务，切实履行好“百姓银行”的社会责任与担当。（松桃农信联社 王增辉 ）

编      辑：郭青山

二      审：刘   静

三      审：蒲   智

总  值 班：王能方