暖心服务送病房 政银联动显温情

民生无小事，金融显担当。近日，铜仁农商银行黔东支行积极践行“金融为民”初心，与锦江街道办事处民政人员将服务窗口前移至铜仁市第三人民医院病房，为无家属照料的失能老人现场办理社保卡，以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，彰显铜仁农商银行心系群众、情系民生的责任担当。

据锦江街道办事处民政工作人员介绍，杨某华是民政部门从省外救助站刚接回铜仁的失能老人，其长期在外无法与家属取得联系，因急需领取救助金，需尽快办理三代社保卡，但其本人无法亲自前往银行网点。在详细了解特殊情况和紧急需求后，铜仁农商银行黔东支行立即启动特殊客户服务应急预案，第一时间与院方对接采集客户照片并为客户及时制卡。随后，工作人员与民政人员前往医院病房，耐心为老人完成信息采集、身份核验、激活金融功能等全流程服务，全程高效顺畅、合规无误，切实解决了老人领取救助金、享受医保待遇的燃眉之急。

此次上门服务，是铜仁农商银行践行“金融为民”、坚守“以客户为中心”的具体实践。下一步，铜仁农商银行将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化特殊群体金融服务机制，延伸服务触角，让有温度、有速度、有深度的金融服务惠及更多群众。（铜仁农商银行 胡明富 蒲骁君）