警银联动显成效 守护养老钱袋子

“真是太感谢你们了！这10万块钱可是我养老的积蓄，要是被骗走了，我真不知道该怎么办……”近日，在工行铜仁梵净山支行营业大厅，一位老年客户紧紧握住工作人员的手，声音哽咽，连连道谢。就在刚才，该行依托警银联动，成功识别并阻止了一起针对老年人的电信诈骗，为客户避免了10万元的经济损失。

日前，一位白发苍苍的老年客户走进工行铜仁梵净山支行营业厅，因银行卡丢失，现要求办理10万元的取款业务。柜面工作人员按照日常工作流程，耐心指导客户扫描“公安码”填写相关信息。这是该行针对大额取款、转账业务设置的常态化风险防范措施，旨在通过警银信息共享，及时识别可疑交易。

就在客户扫码提交信息后不久，客户的电话骤然响起。来电显示是辖区公安机关反诈中心:“你刚刚上传的那笔取款信息有点异常，请立即暂停业务办理，我们马上核实！”当班柜员立即警觉起来，按照应急预案迅速暂停业务办理，并将情况报告现场负责人。

过了不久，辖区派出所民警也迅速赶到现场。警银双方共同对老人进行劝导，详细讲解此类诈骗的作案手法和特征，并通过真实案例揭露骗局。在警银双方的共同努力下，老人最终放弃了取款念头，10万元养老钱得以保全。

近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，老年人由于信息获取渠道有限、防范意识相对薄弱，成为不法分子的重点目标。工行铜仁梵净山支行始终将守护客户资金安全作为首要责任，常态化开展员工反诈技能培训，严格落实大额转账取款风险提示、扫码核验等制度，持续深化警银协作，切实筑牢反诈“防火墙”。

下一步，工行铜仁梵净山支行将继续践行“金融为民”理念，深化警银协作，创新宣传方式，提升服务质效，用心用情守护好人民群众的“钱袋子”，为营造安全、健康、和谐的金融环境贡献工行力量。(作者：陶琴荣)