一杯热水映初心——工行铜仁梵净山支行为民服务暖人心

“阿姨，我来给您倒杯热水暖暖身子。”近日，在工行铜仁梵净山支行的营业大厅里，这样温暖人心的一幕悄然上演。

春分时节，铜仁的天气仍透着几分寒意。环卫工人张阿姨像往常一样，早早来到碧江区南长城大道上清扫，不时搓搓冻僵的双手。这一细微举动，被当班大堂经理小吴默默看在眼里。当张阿姨走进工行铜仁梵净山支行准备接杯热水时，身后传来一句暖心的话语：“阿姨，外面冷，喝杯热水暖暖身子吧，要不您在厅里坐会儿？”张阿姨先是一愣，随即接过水杯，脸上露出朴实的笑容：“谢谢你啊姑娘，你们工行真是贴心。”

这样的场景，在工行铜仁梵净山支行并非个例。无论是烈日炎炎的盛夏，还是寒风凛冽的严冬，大堂经理们总会留意网点外的环卫工人、快递小哥、执勤交警，主动递上一杯水，送上一句问候。

“他们为城市奔波忙碌，我们为他们送上一份温暖。”一杯热水虽微不足道，却饱含着工行人的真挚心意。该行网点常年设有“工行驿站”便民服务区，配备饮水机、微波炉、医药箱、充电设备等，致力于让户外劳动者渴了能喝水、冷了能取暖、累了能歇脚。

接过热水，张阿姨的话匣子也打开了。“我干环卫很多年了，以前冬天最难熬的就是带的水很快就凉了。这几年，工行一直给我们提供热水，有时候还让我们进去热饭。人家不嫌弃我们身上脏，这份尊重，让我们心里头热乎乎的。”

一杯热水，看似寻常，却映照出工行铜仁梵净山支行践行“金融为民”、履行社会责任的初心。作为扎根基层的金融机构，该行始终坚持“服务大众、情系民生”的理念，依托“工行驿站”常态化开展便民服务，用一个个细微善举，让金融服务更有温度、更接地气。（陶琴荣）

编      辑：郭青山

二      审：刘   静

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