暖心服务零距离 金融敬老暖人心——印江农商银行为行动不便老人提供上门业务

近期，印江农商银行组建便民金融服务小队，深入社区、敬老院与居民家中，为辖区行动不便的老年群体提供社保卡激活、密码重置、养老金查询、业务咨询等一站式上门服务，把金融服务送到老人家门口，把暖心关怀送进千家万户，以实际行动彰显本土银行的责任与担当。

为方便老年群体及家属快速对接服务，印江农商银行制作上门服务预约牌，张贴于各营业网点、社区服务中心、乡村村委会等醒目位置，清晰公示预约渠道与服务事项，打通便民服务“快速通道”。

针对高龄、独居、患病等行动不便老人无法到店办理业务的难题，印江农商银行主动对接村（社区），建立特殊群体服务台账，组织业务骨干携带移动终端、身份核验设备逐户上门服务，让老人足不出户即可办结各项业务。工作人员全程耐心细致，放慢语速、贴心指引，逐一完成信息核对、卡片激活、密码修改等操作，同步讲解社保卡使用方法、普及金融防诈骗知识，用贴心服务温暖老人心田。“农商银行真是帮我们解决了大麻烦！”“不用跑、不用等，服务直接送到家，太暖心了！”一句句朴实的赞许，是客户对服务的高度认可。

作为扎根地方、服务“三农”的金融主力军，印江农商银行始终坚守金融为民初心，不断优化适老化服务，推出上门办理、绿色通道、爱心窗口、便民咨询等多项暖心举措。未来，印江农商银行将持续延伸服务触角，精准对接群众金融需求，以更有温度、更有力度、更有速度的服务，守护每一位群众的金融权益，让信任有回应、让服务有温度，以农商力量守护万家安心与人间烟火。（印江农商银行张进）

编辑：郭青山

二审：王懿

三审：张璇月

总值班：王能方