建行铜仁万山区支行：上门补卡解燃眉之急

一纸柜台隔不住金融温情，遥遥路途挡不住服务脚步。近日，建行铜仁万山区支行接到行动不便客户的补卡求助，迅速启动特殊客户服务机制，组织“张富清金融服务队”驱车上门，为客户贴心办理银行卡补办业务，解决了客户的燃眉之急。

据了解，该客户因身体原因无法前往网点办理补卡手续，而这张银行卡关乎医保补贴的发放。得知情况后，建行万山支行工作人员第一时间响应，迅速组建张富清金融服务队携带移动办理终端、身份核验设备及业务材料，驱车前往客户家中。抵达后，工作人员耐心细致地引导客户完成人脸识别、信息核对、签字确认等补卡流程，针对客户行动不便的情况，反复讲解流程，全程贴心协助，同时还向客户及家属普及了用卡安全、反诈防骗等金融知识，提醒日常用卡注意事项。

“出门不方便，本以为补卡是件大难事，没想到银行特意上门来办，真是解决了我们的燃眉之急！”当崭新的银行卡交到客户手中时，客户及家属连连道谢，朴实的话语里满是感激。一次简单的上门补卡，架起了银行与客户之间的暖心桥梁，让客户在点滴细节中感受到金融服务的温度。（万山支行  陈雪娇）

编      辑：郭青山

二      审：向丽华

值班编委：周苏星

总  值 班：田丽平