人保财险铜仁分公司：火情就是命令 查勘就是责任

2026年3月14日，铜仁市碧江区和平乡突发火灾。接报案后，人保财险铜仁分公司迅速启动突发事件应急响应机制，理赔查勘人员闻令而动，第一时间赶赴现场，全力开展查勘定损与客户服务工作。

火灾发生后，该公司迅速调配骨干力量，组建专项查勘小组第一时间赶赴现场。面对受损严重的房屋和焦急的受灾群众，查勘人员沉着应对，立即开展现场查勘工作。

经现场核实，此次火灾共造成4户居民房屋受损，其中2户木质结构房屋全损，2户砖混结构房屋部分受损。为保证定损精准、理赔公开透明，查勘小组主动与当地村委会、乡镇干部多方联动、协同核实，准确确定受灾情况与损失金额。查勘过程中，工作人员耐心讲解理赔流程，细致告知资料清单，并及时安抚群众情绪。该公司为此次事故开通理赔绿色通道，待资料齐全后将快速完成赔付，确保赔款及时到账，助力群众尽快重建家园。

此次快速响应与妥善处置，充分体现了人保财险铜仁分公司的应急处置能力与社会责任担当，以实际行动践行“人民保险，服务人民”的初心使命。