工行铜仁九龙支行：反诈防线“筑得牢” 金融守护“暖人心”

为切实提升社会公众防范电信网络诈骗的意识和能力，近日，工行铜仁九龙支行以“反诈防线‘筑得牢’，金融守护‘暖人心’”为主题，组织开展形式多样、覆盖广泛的反诈宣传活动，将金融安全知识送到群众身边，以实际行动守护人民群众的财产安全。

构建一体化防护体系，筑牢反诈“防火墙”。该行积极践行社会责任，将反诈宣传与风险防控深度融合，着力构建“宣传+预警+拦截”一体化防护体系。在营业网点，工作人员化身“反诈宣传员”，面向办理业务的客户系统讲解电信诈骗常见类型，重点剖析虚假投资理财、刷单返利、冒充客服退款、冒充公检法等高发骗局的作案手法与识别技巧，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的防范原则，帮助客户筑牢个人信息与资金安全防线。

延伸服务触角，反诈宣传走进“家门口”。在做好网点阵地宣传的同时，该行主动延伸服务触角，组织人员走出网点、走进社区商户，通过发放宣传资料、现场答疑、案例分享等形式，将反诈知识送到群众“家门口”。同时，工作人员积极引导居民下载安装“国家反诈中心”APP，详细讲解预警拦截、线索举报等功能，推动反诈宣传从“厅堂”走向“街头”，实现宣传无死角、覆盖无盲区。

深化警银协作，精准拦截风险。在强化前端宣传的同时，该行进一步深化警银协作，建立健全联防联控机制。针对客户异常转账、大额取现等可疑交易行为，工作人员第一时间启动风险预警，联合公安部门开展精准劝阻，通过现场核实、电话提醒等方式及时拦截潜在诈骗风险，做好风险信息登记与跟踪回访，形成全流程闭环管理，全力守护客户资金安全。

未来，工行铜仁九龙支行将持续深耕金融为民理念，把反诈宣传贯穿服务始终，常态化推进多渠道、多场景的精准宣教，以更有力、更有温度的金融服务，用心守护群众“钱袋子”，为辖区金融安全稳定贡献工行担当。(作者：沈佳敏)