工行铜仁铜江支行：消保反诈齐发力，筑牢金融安全线

为切实守护群众金融财产安全，近日，工行铜仁铜江支行聚焦消费者权益保护工作，以厅堂为主阵地，将金融知识普及与客户服务深度融合，针对不同客群分层施策，多措并举开展消保反诈宣传活动，全力守护群众金融财产安全，让普惠金融真正落到实处。

厅堂主阵地，贴心服务零距离。该行将营业大厅打造为“金融安全微课堂”，大堂经理与柜面工作人员高效联动，利用客户办理业务的碎片化时间，开展“一对一、面对面”精准宣讲。工作人员结合身边真实案例，深入浅出剖析非法集资、电信网络诈骗的常见套路，将专业金融知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的防范技巧。网点还设置金融知识宣传角，常态化摆放反诈折页，让客户在等候间隙潜移默化提升防骗意识。

走进社区，守好老年群体“养老钱”。针对老年客户这一重点群体，该行主动延伸服务触角，深入周边社区开展专题宣讲。工作人员用通俗易懂的语言，重点围绕“以房养老”、虚假高息理财、非法放贷等养老诈骗典型案例，细致拆解骗局伪装手法，反复普及“不轻信、不透露、不转账”反诈核心准则。通过面对面交流、手把手指导，耐心叮嘱老年人妥善保管银行卡密码、手机验证码等敏感信息，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，筑牢金融安全屏障。

走访商户，护航青年群体“创业路”。面向周边商户及青年创业者，该行组织宣传小分队走进沿街商铺、农贸市场，开展“点对点”精准宣教。紧盯“刷单返现”“虚假网贷”“高息诱惑”等高发诈骗类型，结合真实案例详解诱骗逻辑，警示大家严禁出租、出借、出售银行账户，强化个人信息与账户安全保护意识。同时，工作人员还针对商户日常经营中的收款结算、资金周转等实际需求，普及安全用卡、理性借贷、合规经营知识，引导树立正确的消费观与信用观，让普惠金融惠及每一位创业者。

此次消保反诈宣传覆盖厅堂客户、社区老年群体、周边商户等不同客群，有效提升了公众金融风险识别与自我防护能力。下一步，工行铜仁铜江支行将持续坚守金融为民初心，推动消保反诈工作常态化开展，以更贴心的服务、更精准的宣教守护群众财产安全，助力构建更加安心的金融生态。(作者：韦应芳)