中国人民银行铜仁市分行：三维赋能支付服务 护航抹茶产业高质量发展

走进铜仁市江口县梵净山脚下的抹茶核心种植区，漫山茶树叠翠流金，茶农们背着茶篓穿梭采摘，茶青收购点前POS机“嘀”声此起彼伏，一笔笔收购款实时转入茶农账户。“以前收茶青全靠现金，揣着几万块跑山路提心吊胆，找零要耗大半天，现在机器一扫钱就到卡上，安全又省心！”刚结算完当天茶青款的太平镇茶农张成贵，拿着手机查看到账信息后笑着说。这是中国人民银行铜仁市分行以支付服务赋能特色产业发展的生动缩影。

抹茶是铜仁市乡村振兴的特色产业，已形成种植、收购、加工、出口完整产业链，催生了高频次、多元化的支付需求。近年来，中国人民银行铜仁市分行坚守“支付为民”初心，立足本地产业实际，推动支付服务深度融入产业各环节，搭建适配地方特色的普惠支付体系，为“梵净抹茶”高质量发展注入金融动能，助力乡村全面振兴。

服务保障强基础 织密产业支付网

铜仁市分行聚焦抹茶全链条支付需求，统筹引导辖内银行机构完善账户服务、终端布放、便民服务点等配套，织牢覆盖产业链上下游的支付服务网络。

针对茶农、茶企、合作社开户流程繁琐、耗时较长的痛点，该行推动开通绿色开户通道，全面推行线上预约、线下核验一站式办理模式，精简账户开立的申请材料，将简易开户办理时限压缩至当日办结，让基础账户服务直达产业链最末端。针对茶青收购环节资金结算频次高、参与主体分散，传统现金交易存在资金携带风险大、找零繁琐、效率低下等突出问题，精准定向投放POS机具，优先在偏远产茶区布设助农取款服务点，兼顾结算安全性与便捷性。

截至2025年末，全市主要产茶区累计布设POS机具108台、助农取款机具20台，实现主产区茶青收购全环节支付服务全覆盖，100%覆盖主要产茶区收购站点，茶青收购环节非现金支付使用率从2023年的35%大幅提升至72%。“以前收购点每天要提前取十几万现金，安排专人看管不说，茶农集中卖茶时光找零就要忙到天黑。”江口县德旺乡茶青收购站负责人坦言，“装上POS机后，一分钟就能完成一笔结算，茶农不用等，我们也省了不少事。”贵州银行铜仁分行在主产区批量布设机具、拓展特约商户，带动抹茶商贸场景全面从现金结算转向绑卡、扫码支付；江口农信联社将助农取款服务点优先布局在交通不便的核心种植区，切实解决偏远茶农“取款难、收款繁”的急难愁盼。

场景深耕畅流转 疏通资金流转堵点

铜仁市分行指导辖内银行机构贴合抹茶产业全链条交易特点，线上线下同步发力，落实支付费用减免、特色金融产品推广等政策，精准打通产业资金流转堵点。

线上方面，打造抹茶产品线上销售与资金结算一站式服务平台，指导银行优化手机银行抹茶产业专属功能，上线茶青收购款快速划转、交易流水一键查询、商户资金智能对账等定制化服务；线下方面，大力推广乡村振兴主题卡，免收跨行转账手续费、卡片年费、小额账户管理费等多项费用，切实降低市场主体经营成本。2025年，辖内银行累计为抹茶企业减免账户管理费、开户费、转账手续费等各类费用3.16万元。

“以前我们线上销售的资金要3-5天才能到账，对账还要手动整理几百条记录，特别耽误事。”铜仁市某抹茶加工企业财务负责人李丽说，“现在用中国银行手机银行的抹茶专属商城，既能直接上架产品卖货，资金又能实时到账，一键就能完成对账，工作效率提高了不少。”据了解，中国银行铜仁分行搭建的手机银行抹茶专属商城，2025年累计入驻商户227户、上线抹茶粉、抹茶糕点等特色产品7种，实现销售额449.33万元。建设银行铜仁市分行推出跨境人民币结算专属服务，为7家茶企开立外汇结算账户，提供一站式跨境支付解决方案，助力“梵净抹茶”远销日本、欧盟等海外市场；江口农信联社优化手机银行产业服务模块，2025年为33户抹茶企业办理各类支付业务0.62万笔，有效提升了产业资金周转效率。

风险防控守底线 筑牢支付安全屏障

铜仁市分行始终坚持发展与安全并重，搭建“人行牵头、银行主责、产业联动”的支付风险防控体系，统筹推进风险排查、机具运维与宣传督导，切实筑牢产业支付安全防线。

该行督促辖内银行机构落实支付服务主体责任，建立常态化机具巡检与运维机制，明确故障响应时限，保障支付服务连续稳定。同时，定期深入产茶区开展支付安全宣传与操作员技能培训，通过案例讲解、现场演示等方式，增强茶农、茶企的风险防范意识和能力。2025年，全市抹茶产业相关支付业务未发生一起重大风险事件。

“以前总担心用POS机收款会被骗，不敢轻易用，现在银行的工作人员每个月都来村里宣传，教我们怎么识别诈骗、怎么安全用卡，现在用起来特别放心。”印江县木黄镇茶农王秀兰说。贵州银行铜仁分行组建专属商户服务群，安排专人24小时在线响应需求，实现机具故障“半小时响应、2小时解决”；贵阳银行铜仁分行每月对助农取款服务点进行全覆盖巡检，定期组织服务点操作员开展技能与风控培训，常态化开展支付安全进乡村活动，让支付安全知识深入人心。

下一步，中国人民银行铜仁市分行将继续立足地方特色产业发展需求，持续深化支付服务供给侧结构性改革，不断丰富支付产品供给、优化服务体验、强化风险防控，推动支付服务与抹茶产业更深层次融合，以更优质、更便捷、更安全的普惠支付服务，为铜仁乡村振兴和地方经济高质量发展贡献金融力量。