印江农商银行中兴支行：创新金融服务模式 实现首季“开门红”

人勤春来早，奋进正当时。2026年一季度，印江农商银行中兴支行紧扣春节前后资金回流的黄金窗口期，聚焦返乡务工人员、个体工商户、农户等重点群体，以“厅堂+外拓+线上”三维联动的金融服务模式，全力满足群众存贷款、社保卡、线上金融等多元需求。截至3月31日，该行各项存款增长725.73万元，个人日均存款增长1142万元，超额完成任务500万元；各项贷款增长181.74万元；社保卡发行超任务26张，企业微信添加超任务288户，实现首季“开门红”。

提前布局，金融服务“抢先一步”。该行坚持“金融服务要走在需求前面”工作理念，于2025年11月便启动客户储备工作，组织员工深入分析辖区人口结构与产业特点，重点聚焦返乡创业人员、个体工商户及种养殖大户。通过进村入户走访，摸排资金动向，提前锁定存款意向资金，让金融服务在春节旺季来临前就已“就位”。

协同联动，线上线下“同向发力”。该行坚持内外联动、全员协同工作模式，客户经理主动走进行政村组，精准对接个体工商户，深挖存贷款需求，用专业服务赢得客户信赖；内勤人员在做好柜面高效服务的同时，主动承担存量客户维护任务，利用班后时间通过电话问候、产品介绍等方式延伸服务触角；支行长坐镇厅堂，做好客流引导与现场营销。三方联动，形成“厅堂有温度、外拓有深度、线上有速度”的金融服务格局。

服务为本，用心赢得“百姓口碑”。在春节业务高峰期，该行想客户之所想，增设服务窗口、缩短等候时间，精心布置厅堂环境，营造喜庆祥和的节日氛围。同时，积极开展“三进一书写”系列活动——金融知识进乡村、进单位、进校园，并邀请县书法家协会到网点举办“翰墨迎春暖，农商送福来”春联书写活动。通过一次次真诚互动，把金融服务从“业务办理”延伸到“情感连接”，切实提升客户满意度，让“百姓银行”的口碑深入人心。

绩效激励，团队跑出“服务加速度”。 该行牢固树立“任务就是服务成效”的工作导向，充分发挥绩效考核的激励作用。每日晨会部署任务、通报进度，让数据“说话”；实行“日通报、周复盘、月总结”，在全行营造出比学赶超、奋勇争先的浓厚氛围，确保每一项金融服务举措都能落到实处、跑出速度。

接下来，印江农商银行中兴支行将继续坚守“以客户为中心”的服务初心，用更精准、更温暖、更高效的金融服务，助力地方经济发展，守护百姓美好生活。（彭超）

编辑：郭青山

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