化解“零钱山”，畅通“生意路”——工行铜仁梵净山支行高效服务助店主盘活经营资金

近日，工行铜仁梵净山支行大厅迎来了一位经营早餐铺的客户张女士。她带来的不是一笔巨额存款，而是整整三大袋的零钱硬币和纸币。这些是张女士早餐铺几个月来辛苦经营积攒下的“甜蜜烦恼”。

由于现金交易频繁，尤其是一元、五角硬币和残损纸币日积月累，不仅占用了储物空间，更锁死了流动资金，影响食材采购和周转。“每天收摊后累得只想休息，根本没精力整理这些零钱。”张女士无奈道。

面对这座令人望而生畏的“零钱山”，该行迅速启动“零钞兑换绿色通道”。大堂经理小程立即调配一名熟练柜员，在不影响其他业务的前提下高效协作。工作人员熟练使用专业机具，对油污硬币和残损纸币则戴上手套手工清分，一人专注硬币，一人处理纸币，配合默契。清点过程中，他们始终与张女士保持沟通，告知进度、解答疑问，一句“张女士放心，我们尽快帮您处理好”传递了真诚关切。

短短不到一小时，“零钱山”被成功“搬走”——共计清点硬币1678枚（面值1096.3元）、零钱纸币46347元，合计47443.3元。当看到存款成功入账的凭证时，张女士紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了如释重负的笑容：“哎呀，真没想到这么快！工商银行这效率，太帮大忙了！这下进货的钱有着落了，心里踏实多了！”

此次服务是工行铜仁梵净山支行践行“金融为民、金融利民”的生动实践。下一步，该行将继续坚持不设门槛、不拒小零，用专业和耐心解决商户实际难题，以高效暖心的零钱服务疏通小微商户的“毛细血管”，为实体经济注入金融动能，助力每一个微小梦想成长。（作者 邵静）